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Damgot

Apprenti

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129 Messages

ven. 2 mars 2018 07:38

Gros ralentissement le soir

Bonjour,

Je viens de déménager et l'installateur VOO est venu procédé aux connexions ce lundi 26/02/2018 à 9h00.
Tout fonctionnait parfaitement excepté qu'il a constaté que le signal était bien costaud (voir un peu trop) ce qui pourrait éventuellement me causer des déconnexions (mais pas des ralentissement).

Depuis j'effectue des speedtest (via VOO, pas www.speedtest.net) régulièrement afin de valider que ma connexion est bien correcte.

Le matin, j'ai des courbes parfaites. Ping à 10ms, download qui grimpe directement à 127Mbps et qui y reste et un upload qui grimpe jusqu'à 7 Mbps.

Le soir c'est tout autre chose. Le Ping n'est pas vraiment touché (je reste entre 10 et 15ms) par contre la courbe du Down décole pour rapidement redescendre et se stabiliser entre 30 et 50Mpbs...

Mon abonnement me prévoit une connexion down de 125Mbps, descendre à 30 c'est pas cool du coup.
Avez-vous une idée de la cause ?
J'ai des doutes que ce soit mon installation la cause étant donné que le matin sa fonctionne parfaitement.

Pour info :

  • Je suis en IP publique
  • Mon modem Voo est en bridge et raccordée à un routeur Netgear NightHawk R7000
  • Mon PC est en câblé sur mon Netgear NightHawk R7000
  • Le Wi-Free est désactivé

Merci pour votre aide
Abonnement ONE - Module numérique Ci+ Voo - Internet 200/10 Mbps - Modem Technicolor TC7210 - Routeur Netgear Nighthawk R7000 + Telephonie fixe + 2 abonnements mobile

Réponses

Solution acceptée

Damgot

Apprenti

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129 Messages

il y a 3 ans

Bonjour,

Deux techniciens sont venu remplacer le câble allant de mon NIU au poteau.

Il y avait 20m de câble à fixer sur toute la façade, plus raccordement au poteau, plus tirage du câble à l'intérieur de la maison et ils ont fait ça en moins d'1h.

Je leur avait également demandé de passer par le chemin de l'ancien câble, que j'avais gainé dans du tube annelé 20mm dans le cas ou (justement) le câble devrait être remplacé un jour. Malgré que ça bloquait un peu, ils ont fait en sorte que ça passe sans devoir reforer autre part.

Je tiens donc à souligner le professionnalisme et l'amabilité des deux techniciens qui sont venus. Les deux dernières fois c'était vraiment pas top, mais là rien à dire. On dit quand ça va pas, donc je dis aussi quand ça va bien :).

Depuis tout semble fonctionner. Je n'ai que un peu plus de 24h de recul mais je n'ai absolument aucun soucis de vitesse quelque soit l'heure.
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Faelan

Citoyen d'honneur

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410 Messages

il y a 3 ans

Bonjour.
Il faudrait d'abord effectuer le test directement sur le modem (en déconnectant le câble venant du routeur).
Bien à vous.
F.
Trio Tatoo - Internet 400/20 - Modem Technicolor TC7210 - Routeur Asus RT-AC3200 - IMac / Macbook Pro / Iphone 11 Pro - MAC OS & IOS
Damgot

Apprenti

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129 Messages

il y a 3 ans

Bonjour Faelan,

Merci pour cette réponse.

Je ne l'ai pas précisé mais j'ai déjà effectué ce test le soir.
Repasser mon modem VOO en mode routeur et effectué le test.

Etant donné que le résultat était le même (ralentissement le soir), j'ai remis ma configuration initiale (modem voo en bridge + routeur).

J'avais fait ce test dans le doute, mais je ne vois pas en quoi mon routeur personnel provoquerait des ralentissements le soir alors que tout fonctionne parfaitement le matin.

Merci pour votre aide
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Faelan

Citoyen d'honneur

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410 Messages

il y a 3 ans

C'est toujours mieux d'effectuer le test directement sur le routeur en ethernet. Ca permet d'éliminer un tas de causes parfois inattendues (et je suis bien placé pour en parler ;-) )
Il n'est pas obligatoire de faire repasser le modem en mode routeur. On peut faire le speedtest en bridge, mais il faut alors ne brancher qu'un seul câble, celui de l'ordinateur.

Pour le reste, si vous l'avez fait et que l'observation est pareille, je pense qu'il faudra laisser un expert Voo examiner la ligne et voir s'il n'y a pas une saturation du noeud optique. L'un ou l'autre expert passera certainement sur cette conversation dans les heures qui suivent.

Bien à vous.
Trio Tatoo - Internet 400/20 - Modem Technicolor TC7210 - Routeur Asus RT-AC3200 - IMac / Macbook Pro / Iphone 11 Pro - MAC OS & IOS
Damgot

Apprenti

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il y a 3 ans

Voici ce que ça donne ce soir :


Et pour ce qui est du niveau de signal :
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Damgot

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il y a 3 ans

Je suis à nouveau repassé en mode routeur, wifi coupé et seul mon PC connecté :




Conclusion, rien ne change
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Damgot

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il y a 3 ans

Petit récap des tests effectués jusque maintenant :

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cosmos1999

Expert

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il y a 3 ans

Bonjour,

Au vu de vos niveaux qui sont bons et de votre tableau d'essais actuels où les ralentissements sont apparemment dans les périodes de pointe, cela ressemble à une saturation.
A confirmer / infirmer par un Officiel VOO , qui a accès à l'info de charge du réseau.
Pack Trio Wahoo (Voocorder) - Voobox - Module numérique Ci+ Voo
Damgot

Apprenti

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il y a 3 ans

Salut cosmos1999 .

Merci pour cette réponse.
C'est également mon impression mais je ne peux voir les infos que de mon côté.

J'ai également oublié de préciser que j'ai pinger google pendant les périodes ou j'ai mes ralentissement et j'ai +/- 0.2% de Packet Loss. C'est pas énorme, mais c'est pas 0.
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cosmos1999

Expert

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3.1K Messages

il y a 3 ans

Salut cosmos1999 .

J'ai également oublié de préciser que j'ai pinger google pendant les périodes ou j'ai mes ralentissement et j'ai +/- 0.2% de Packet Loss. C'est pas énorme, mais c'est pas 0.


Outre la charge réseau, un Officiel Voo pourra également vérifier s'il n'y a pas de perturbations sur votre ligne dans le temps, le tableau instantané de vos niveaux n'indiquant rien d'anormal.
Pack Trio Wahoo (Voocorder) - Voobox - Module numérique Ci+ Voo
Romina

Éclairé

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1.3K Messages

il y a 3 ans

Bonjour Damgot,

Je vais me renseigner afin de voir si des soucis de saturation sont présents dans votre secteur. En attendant, je vous invite à effectuer quelques tests en après-midi et le soir (directement depuis le modem VOO) et publier les résultats ici. :)

Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations :)

Bon week-end !

Ancien Officiel VOO

Damgot

Apprenti

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il y a 3 ans

Bonjour Romina.

Merci pour cette réponse. J'attends de vos nouvelles avec impatience.

En attendant, voici le test de ce soir (03/03/18 23:11) qui est correct (mais il est 23h, je n'ai pas su tester plus tôt dans la soirée) :
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Damgot

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il y a 3 ans

Ce dimanche 04-03-18 à 16:29, ça commence à ralentir :
Ca décolle bien pourtant, j’atteins les 110Mbps au début puis la courbe diminue...
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Damgot

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il y a 3 ans

Petite résumé :
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Damgot

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il y a 3 ans

Romina : Avez-vous pu avoir des infos ?

Merci
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