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Citoyen d'honneur

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797  messages

jeu. 4 févr. 2016 13:44

Et quand cela ne va plus ....On ferme le pc

Bonjour à tous les experts de Voo

Cela fait plus d'un mois , que ma connexion internet foire ... 2/4/2016 8:47 AM GMT 149.154.200.97 1.70 Mb/s 0.89 Mb/s 30 ms
2/4/2016 1:31 PM GMT 149.154.215.97 2.23 Mb/s 1.00 Mb/s 10 ms
Bof bof le service au phone, faut le dire , pas sympa, pas patient, mais je paye à heure et à temps, je pleure même après les factures .

Il y a bien une chose que je n'aime pas , c'est de passer pour un pigeon .
Alors dans ce cas la il n'y a qu'une solution , aller voir les offres de la concurrence.
Bien déçue de voir que les V.I.P. en fait ne sont que des pigeons .
Les femmes sont comme les paons dont les plumes deviennent plus belles en vieillissant .
8-SPQR-8

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14.2K  messages

il y a 7 ans

c'était pas une tête à couronne pour rien:P
aede

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797  messages

il y a 7 ans

Hoooo Marcs et xena-7 vous êtes des choubidou ;-)

A mon age je sais qu'il ne faut pas être agressive, ça n'avance pas le schmilblick.

Mais je peux dire que quelques fois je suis " ferme" tout en restant gentille , polie, j'aime ça , ......ça étonne toujours l'adversaire et souvent " j'ai la main "
J'attends demain matin " un " technicien .
aede

Citoyen d'honneur

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797  messages

il y a 7 ans

Bonjour à tous

Voilà Mourad, le technicien, bien sympa est repartit en ayant auparavant tous bien testé, changé, bougé,
Effectivement, il y a une perte sur la rue , de la maison au boitier, si j'ai bien tout compris , il a placé une petit boitier sur la prise "brutele" pour compenser cette petite perte.
Après , il a changé le modem, et les fils , speetest fait .Voici à quoi j'arrive il est venu à 8h20 et a quitté à 9h20

http://www.speedtest.net/my-result/5092911226

http://www.speedtest.net/my-result/5092977220

http://www.speedtest.net/my-result/5093005234

http://www.speedtest.net/my-result/5093154606

Donc de 9h20 a 11 h
Marcs

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17.6K  messages

il y a 7 ans

Bonjour à tous

Voilà Mourad, le technicien, bien sympa est repartit en ayant auparavant tous bien testé, changé, bougé,
Effectivement, il y a une perte sur la rue , de la maison au boitier, si j'ai bien tout compris , il a placé une petit boitier sur la prise "brutele" pour compenser cette petite perte.
Après , il a changé le modem, et les fils , speetest fait .Voici à quoi j'arrive il est venu à 8h20 et a quitté à 9h20

http://www.speedtest.net/my-result/5092911226

http://www.speedtest.net/my-result/5092977220

http://www.speedtest.net/my-result/5093005234

http://www.speedtest.net/my-result/5093154606

Donc de 9h20 a 11 h


C'est vraiment étrange cette perte de vitesse (surtout aussi rapide).
Vous avez des voisins connectés sur le même boitier de rue ? sont-ils victime du même phénomène ?

Je ne connais pas le principe de fonctionnement du boitier rajouté par le technicien (un simple ampli ?) mais je me demandais s'il était possible qu'il fonctionne un peu comme un accumulateur.

Actuellement, vous continuez à perdre de la vitesse ou bien êtes-vous arrivé à "un palier" stable ?
Si vous coupez le modem "un certain temps" retrouvez-vous une certaine vitesse qui retombe ensuite ou restez-vous à ces valeurs basses ?
aede

Citoyen d'honneur

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797  messages

il y a 7 ans

Merci Nicolas , oui à la fin on s'y perds ;-) J'en suis vraiment désolée, loin de moi vouloir nuire à qui que ce soit .

Bonjour à tous , :-)

Non c'est pas une mauvaise pub , personne j'en suis persuadée , ne le vois comme CA , il y a un problème et chacun essaye d'aider , je trouve que c'est sympa, et chacun sait que son problème sera prit au sérieux , mais il faut un suivi de part et d'autre , et avec mon cas bizarre , c'est ce qu'il se passe , tout le monde essaye d'aider , CA c'est la preuve que VOO est sérieux ;-)

C'est quand même pas de la faute de Nicolas, Fabrice , Tiou ou Vianney .....que mon wifi a des ratés , c'est pas la faute de mes pc, ( tous les deux partis chez HP pour une révision complète ( pc agé de 6 mois et 2 ans et demi cout 170 € pour m'entendre dire que tout va bien )
Nicolas ;-) a tu regardé les derniers speetest du jour ? ...

Et c'est la qu'on se dis , faut employer le câble dans mon cas ! Adieu wifi , et reconfiguration du salon !
Loin de moi l'idée de vouloir faire une mauvaise pub à VOO , Et si tel serait le cas , je m'en excuse :-/

Il y a quand même des milliers de personnes qui ne disent rien, car ils sont contents ,et quand on vois les problèmes ici sur ce forum sympa , je trouve que les " mécontents" ne sont pas légion et trouvent une solution très rapidement d’où la preuve du bon suivis de chaque cas .

Donc je me répète , loin de moi l'idée de nuire à quiconque .
aede

Citoyen d'honneur

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797  messages

il y a 7 ans

Bonjour Marcs ,

C'est un bloc de 4 maisons , les deux de coins sont proxitrucs , les deux du milieux sont Voo Tous sont sur le même boitier en flan de rue !
Mon voisin VOO ,effectivement emplois plus la tv, location de film etc que le net .
Moi la tv fonctionne jour et nuit sans arrêt et sans importance , c'est comme une radio ça fait le bruit de fond .
Mais j'aime être sur mon pc à lire la gazette , allez sur facedebouk , et attraper mon jeune sur skype ( il fait le tour d'Europe ) Je n'étais pas contente, car avant hier il était en Albanie et je ne savais pas le capter ( le technicien m'expliquait qu'en Albanie il n'y avait pas les vitesses que l'on a ici , par contre ma puce a bien sur l'avoir " avec proxitruc" )
LE 1ER qui rigole , je lui flanque le pc à la tête.............

http://www.speedtest.net/my-result/5093497288

il est 1h34 +-
Marcs

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17.6K  messages

il y a 7 ans

C'est quand même pas de la faute de Nicolas, Fabrice , Tiou ou Vianney .....que mon wifi a des ratés.......
Et c'est la qu'on se dis , faut employer le câble dans mon cas ! Adieu wifi , et reconfiguration du salon ! .


Le wifi !!!!!!!!! c'est un "détail" qui m'avais échappé :$
Mais il est certainement utile de faire un test (au moins provisoire) avec un câble pour définir si le problème vient du wifi ou du réseau.
Encore que je n'ai jamais entendu ou vu des gens dont la bande passante du wifi diminuait au fur et à mesure de son utilisation (à moins de s'éloigner petit à petit du modem :?)
Nicolas_V

Savant

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2.9K  messages

il y a 7 ans

hooo mais au final, ce n'est pas plus mal. Dans l'équipe, on a tous de vos nouvelles régulièrement du coup :)

Oui, j'ai bien regardé ces vitesses assez incompréhensibles. Il serait toujours intéressant et très important de réaliser vos speedtest dans les bonnes conditions. Un petit plan de votre habitation pourrait aussi aider évidemment...
aede

Citoyen d'honneur

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797  messages

il y a 7 ans

Nicolas , une pièce de 4M /5 M ...C'est pas grand .

Dans un coin à flan de rue , la prise brutélé, le modem, le voocorder, le téléphone, au dessus et séparé , la tv .écran plat .
En face en diagonal " le pc " à +- 3m/50 sur une table roulante qui vient au dessus du lit .

Si je met un câble, il passera sous la carpette ( tapis) et sera libre sur +- 1 m ( en diagonal )

LA c'est danger !
Seule solution , mettre un bureau ( mini table) près de la tv , et câbler le pc , mais alors j'aurai moins de confort ( je suis souvent allongée encore ,même si j'arrive à marcher )
Voilà Nicolas , tu vois le style de pièce ...?
Sinon , je te colle une photo lolllll

Merci à tous ;-)
aede

Citoyen d'honneur

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797  messages

il y a 7 ans

Mais alors juste pour ceux que " mon cas intéresse"

http://www.speedtest.net/my-result/5093764521

Je dois quitter quelques instant cela devient pénible !

A plus tard ;-)
Marcs

Top Expert

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17.6K  messages

il y a 7 ans

Mais alors juste pour ceux que " mon cas intéresse"

http://www.speedtest.net/my-result/5093764521

Je dois quitter quelques instant cela devient pénible !

A plus tard ;-)


Toujours en wifi j'imagine ?
N'y a-t-il pas un câble réseau de 3 mètres dans la boite du modem ? ça vous permettrait d'au moins tester une connexion filaire et ça permettrait de confirmer si c'est le wifi ou pas (histoire de ne pas passer des semaines à chercher à la mauvaise place)
aede

Citoyen d'honneur

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797  messages

il y a 7 ans

Marc ;-) voilà j'arrive au bout du bout

http://www.speedtest.net/my-result/5093951960

Le filaire comme tu dis ,marcs , ça marche bien on a eu 100 ce matin ,et la j'abandonne .

A une autre fois , ou pas .
Marcs

Top Expert

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17.6K  messages

il y a 7 ans

Le filaire comme tu dis ,marcs , ça marche bien on a eu 100 ce matin ,et la j'abandonne.


J'insiste (lourdement ?) mais je pense qu'il serait intéressant de pouvoir comparer les valeurs en wifi après avoir éteint la bestiole une nuit pour savoir si après un repos le wifi est remonté à des valeurs correctes (on peut imaginer que c'est en chauffant qu'un composant du modem perd petit à petit ses capacités) et refaire le même avec une connexion par câble pour voir si ce phénomène se reproduit.
roylion15

Top Expert

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32K  messages

il y a 7 ans

Hello, Aede .... Je vois que çà ne s'arrange pas vraiment.
Le technicien a changé ton modem par le même modèle ou il bien il t'a mis le nouveau modem de chez VOO ( technicolor ) ?
Tu es patiente parce moi je l'aurais balancé par la fenêtre ce modem à la noix.... L'équipe VOO, faites quelque chose pour Aede svp çà fait des mois que çà dure sans résultats !
dkilla

Éclairé

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343  messages

il y a 7 ans

je pense que les techniciens ne procède pas a des test logiques.

ils viennent font ci ou ça mais sa regarder en amont ou voir ce qui a déjà été fait.

Je m'explique: le principe d'un ampli est d amplifier, certes, mais si a l'arrivé le signal est pourri, l'ampli va amplifier un signal pourri et dégrader encore plus la connexion etc..

j'entends souvent dire plusieurs techniciens sont venu font le meme travail et ca n'arrange rien. Et c'est vrai.
Car lorsqu'on a un bon technicien qui viens et qui prends la peine 10 min a réflechir et qui en partant tous fonctionne, on se rend compte que les autres ne font pas du bon travail.

J'ai eu le cas chez proxi, 5 techniciens ( un mois coupé d'internet) au bout du 6e ( qui venais de sortir de l'ecole et d'etre engagé), il a résolu le problème en 30 min top chrono. Pourquoi ? Car il a pris la peine de m'écouter, voir ce qui a été fait, aller voir a la borne etc....

Je pense que pour un travail de qualité, les sous-traitants voo et même les propres techniciens voo ( si il y'en a). devrais a chaque mission donné un compte rendu, être vérifié et avoir l'avis du client. un dossier ouvert et géré par une équipe qui cherchera le défaut dans les plus bref délai.
car si il ne sont pas surveillé ils font du grand N'importe quoi et parte aussi vite qu'ils sont venus. Normal quand on leur impose un quota a faire par jours y'a pas de miracle aussi ;-)

Voo fais un exellent travail et dois regarder de plus pres a ce que fait leurs sous-traitants.

voila mon opinion :-)

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