Encore une journée où internet fout le camp

Bonjour @Ylevrel,

Navré pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Je vois que vous avez continué à avoir des soucis après l'intervention et qu'une intervention est prévue prochainement chez vous.

Nous restons à votre disposition si vous avez une question ou s'il persiste un souci.

@cosmos1999 Je trouve cela compréhensible. J'ai moi-même des problèmes horribles avec la connexion et lorsque l'on doit faire du télétravail, qui va assumer les soucis causé par les coupures intempestives ? Bah nous. J'ai aussi vite remarqué en épluchant une dizaine de sujets du forum que ce n'est "jamais de votre faute". En d'autres termes, c'est toujours le client le problème, son matériel, alors que ce dernier vous affirme qu'il a déjà testé avec 7 PC différents, en Wifi, en câblé, en bridge, etc.

Je pense donc qu'une certaine remise en question de la part de Voo et leur service client qui (pas tous) est désagréable à souhait, même quand on se présente poli et courtois. 

@SylvianeReichert ,

Bonjour,

Non effectivement "ce n'est pas ma faute" , ne travaillant pas pour Voo et n'ayant de lien avec Voo qu'en tant que simple client et membre de cette communauté.....

Après, nous ( la communauté aidante ) savons ce que nous devons faire pour tenter de débusquer les problèmes potentiels avant d'éventuellement devoir laisser la personne "aux mains" des officiels Voo.

Et oui, cela passe d'abord par les vérifications "de base", donc l'installation et le matériel du client et autres infos pertinentes .....