Disponibilité giga vs debit réel vs facture... j'en perds mon latin...

Je vous conseille d’attendre la réponse des officiels, ils ont plus de latitudes parce que le support par téléphone, bof …

n’oubliez pas votre signature svp 

https://forum.voo.be/page/la-charte

Merci. j'ai édité la signature ;-)

PS: Apparemment ca passe au niveau de l'expert (ou par un officiel si il passe par ici) car effectivement le debit est freiné par quelque chose...

possiblement votre raccordement ou installation avec l’ampli ou prise murale qui est limitée en fréquence ou encore le profil modem n’est pas le bon. Pour bien faire un tech doit passer si vous n’avez pas le giga (900-950 Mbps) alors que vous devriez …

La vitesse doit être testée en direct câble sur le modem avec un pc récent compatible giga . 
Utilisez les apps NPerf ou ookla pour windows ou encore le speedtest interne de votre routeur Asus basé sur ookla . 

@Alexia L 

660 Mbps / 20Up stables en direct. J'ai fait le test aussi sans le NIU (et sans le decodeur): mêmes valeurs.

Bav,

^sv

Bah tant qu’on enverra pas un technicien vérifier et mettre en ordre l’installation et faire les tests / mesures nécessaires, cela ne risque pas bcp de s’améliorer. 
je « sens » un problème sur ODFM qui arrive au modem, car avec le profil giga, les 660 Mbps peuvent être atteints tout simplement en DS 3.0 mais évidemment pas plus. 
quand ça fonctionne on a ceci …

Bonjour @Vandenbussche,

La vitesse minimale en GIGA est de 753,54mbps, vous n'en êtes vraiment pas loin.

Je vois que votre modem est en mode bridge. Afin d'écarter la piste d'un souci au niveau de vos appareils, pourriez-vous faire un speedtest en câblé directement au modem ? Veillez à ne pas avoir d'autres appareils connectés au moment du test 😊

@Simon B 

Il a dit dans un de ses derniers messages avoir fait un test en direct sur le modem mais bon faut voir évidemment si c’est bien ce qu’il a fait … 

la vitesse minimale n’est pas loin mais ce n’est pas atteindre le minimum qu’on vise mais plutôt le maximum… 

je préconiserai quand même une mise en ordre de cette installation…

@Simon B j ai testé hier soir en non bridge puis en bridge avec cable cat 6 en direct : 650mbps a max 683mbps, j ai vu sur un autre post du forum que le NIU installé pourrait freiner la porteuse de retour. J ai refait test avec seulement le mode en direct sans le niu dans les 2 modes : 683 mbps.

Bav,

^sv 

@Vandenbussche D'accord, je vois. Dans ce cas, pourriez-vous me communiquer vos disponibilités la semaine prochaine pour le passage d'un technicien ? Il peut passer entre 8h et 13h ou entre 13h et 17h.

J’ai dit que niu ne sera pas valable pour l’upload a 50 Mbps. Ces NIU ils les enlèvent car la fréquence max prévue est 860 MHz et la VR a 65 MHz max donc ne conviendra plus à un moment donné quand ils ouvriront les vannes de l’upload …

voo ne met plus ca chez les clients et les enlèvent pour le giga et mettent un filtre PTF à la place pour une tv et un modem (installation basique) ou autre NIU si plusieurs TV avec la VR à 204 MHz. 

il faut voir aussi si la prise murale est le bon modèle 2 Ghz …

bref >>> technicien qui pourra faire ça et en même temps voir si la porteuse OFDM fonctionne correctement avec son appareil. 

@Simon B quand vous voulez à partir de ce jour sauf les jours suivants où nous ne sommes pas la:

-pas le 2 après midi

-pas le 3 après midi 

-pas le 5 après midi

Merci

bav

^sv

@Vandenbussche J'ai encodé le rendez-vous pour lundi 02/10 en matinée (8h-13h). Si jamais vous avez un imprévu ou souhaitez modifier le rendez-vous, vous pouvez passer par myVOO. Afin d'éviter les 50€ en cas d'asbence, on ne sait jamais 😊

@Simon B : booké pour le 2/10 matin