Désynchronisation du modem et resynchro très difficile

Voilà

@Pierrick9Je vois que lors de votre dernier appel, vous n'étiez pas à votre domicile.

Je remarque des décrochages dans la nuit d'hier, et de légères variations du RX. En dehors de cela, il ne semble pas y avoir de souci particulier.

Si vous êtes certain que c'est le modem qui décroche régulièrement (sur les 4 lampes en partant du bas, il y en aurait qui seraient éteintes ou qui clignotent), je vous invite à effectuer une réinitialisation du modem via le bouton "reset".

Si vous en avez la possibilité, je vous invite à tester la connexion en mode routeur quelque temps, sinon repassez-le directement en mode bridge, mais gardez un oeil sur la face avant du modem.

Et voilà ça recommence !

Tous les jours vers minuit

Pour moi il n'est pas normal qu'il décroche comme ça alors qu'il ne le faisait pas avant que ça soit en bridge ou en routeur...

J'ai une longue distance de mon pc à la pièce de mon modem et je ne peux me permettre d'y aller plusieurs fois à cette heure donc là je n'ose pas le réinitialiser à distance vu qu'il y a beaucoup de chances pour qu'il devienne inaccessible sans raison après réinitialisation et que je doive y retourner 3 fois encore...

hier la led downstream ne clignotait pas, contrairement à celle de l'upstream qui ne voulait pas s’arrêter, aujourd'hui les deux leds étaient éteintes

je n'ai jamais eu confiance en ce modem technicolor d'ailleurs, pour mon installation je ne prends que du matos de qualité et le modem technicolor est le point faible, dommage que je ne puisse pas choisir le modem...

pour information, aucune coupure tv lors des coupures internet (tv avec la carte voo) et le cable coaxial de la tv est bien sur connecté au niu donc d'après moi ça ne peut venir que du modem, enfin j'imagine

ou alors ça peut etre du à la double intervention de techniciens au poteau récemment (les problèmes ont commencé à ce moment, et j'avais un mauvais présentement d'ailleurs parce que je sais qu'il suffit qu'un atome de l'installation ait bougé pour que les problèmes commencent) peut être de l'oxydation ou autre..

je vais rappeler demain si je suis en télétravail l'après midi (ce qui n'est pas certain)

je ne suis pas serein parce qu'il y a quelques années je devais appeler l’assistance voo plus d'une fois par mois parce que mon problème de déconnexions subsistait, on me faisait comprendre presque que c’était de ma faute, que ça venait de mon installation domestique (alors que je la connait parfaitement) et le soucis a été réglé après une Nième intervention au poteau, c’était il y a peut être 4 ans et je n'avais jamais eu de connexion aussi stable depuis, plus le moindre soucis jusqu'à aujourd'hui

Hello

En général, le modem TC en mode bridge est très stable si le signal est correct , il est fort à parier qu’il y a un souci sur la ligne … coupleur, câblage ou autre problème extérieur. 
le modem ne décroche pas du réseau sans raison. 
un énième dépannage sera sans aucun doute nécessaire.

Hello,

Il faudrait quand même le réinitialiser comme indiqué par Antoine, que vous sonniez au support ou non. 

Selon ce que cela donne, une intervention pourrait être reprogrammée.

Note :

cela fait 6 ans que mon modem TC est placé dans mon rack serveur en mode bridge et je n'ai jamais du le "réinitialiser" (RESET FACTORY).

il est allumé H24 et il ne déconne pas sauf si le signal extérieur est perturbé pour une raison ou une autre (maintenance, travail sur la ligne, coupure de courant etc..). 

oui c'est aussi le cas de mes routeurs....

je l'ai réinitialisé, on verra

Bon en fait j'ai encore et toujours le même problème qui n'a jamais disparu même après réinitialisation.

Je perds la connexion, et impossible d'accéder à l'interface du modem voo pour le redémarrer (alors que normalement j'y arrive sans soucis) et je suis obligé de descendre pour aller débrancher le modem, puis le rebrancher manuellement. En fait, j'ai l'impression que le modem freeze ça devient franchement lourd

@roylion15

C’était le cas de mon technicolor avant mais depuis quelques temps il me fait ça

Si le modem perd la ligne extérieure , il ne sera alors pas possible d’accéder à l’interface web , oui je sais c’est casse-pieds 🤔mais c’est comme ça …

il est toujours en bridge votre modem ou non ? 

c’est une problématique extérieure à mon avis mais je n’ai aucun moyen de vous aider vraiment sur ce genre de souci. 
les officiels doivent regarder ce qu’il s’est passé dans leur historique. 

Mais le problème c'est qu'eux vont voir que j'ai eu "une" déconnexion sur un jour donc il se diront que je suis un capricieux qui râle pour "une" déconnexion sur un jour

mais le fait d’être obligé d'aller le débrancher manuellement alors que je suis tranquille dans mon lit en train de regarder une série ou de jouer, c'est très lourd

et je me dis que je paie assez cher pour avoir une connexion stable et du matos fiable

oui il est en bridge avec un routeur asus, quand deconnexion il y a je peux accéder à l'interface du asus sans soucis comme d'habitude et il me dit que mon fournisseur a un problème dhcp

Je comprends ça …

mais le modem ne doit pas décrocher sans raison donc il y a un souci …

Les wifis du modem voo sont bien désactivés et uniquement votre routeur est connecté au modem ? 

Bonjour,

Je ne remarque pas de souci de signal ou de souci sur le réseau. Les modems voisins ne montrent pas de signe de déconnexions.

Le vôtre montre des décrochages et redémarrages de temps à autre, je vois hier que la coupure a duré plus de 15 minutes.

Pour l'instant, je miserais sur un problème du modem en lui-même, n'hésitez pas à faire une petite réinitialisation de celui-ci, puis à refaire la configuration de votre choix.