Éclairé
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472 messages
Désactiver homespot
Bonjour ,
J'ai désactivé le WiFi free depuis une quinzaine de jours mais j'ai toujours le homespot activé,j'ai téléphoner au service et il m'ont dit que ça allait partir seul mais non il part pas ! De plus depuis 1 mois j'ai vraiment l'impression que le WiFi est bridé avant j'avais 80 en WiFi sur mon GSM et depuis 1 mois j'ai 45 a 50 max avec des diminutions à 5 par moment . J'ai déjà changé le modem mais ça a rien changé ! J'ai testé tout les canaux et le 20 hz et le 40 mais rien ne change .
voo duo wahoo 125 méga + box évasion+ carte numérique +Galaxy s20
Domi242
Apprenti
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169 messages
il y a 4 ans
salut,
Le homespot tu le vois ou ? Tu as des voisins chez voo aussi ? Ils ont peut-être activé le homespot pour leur modem?
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 4 ans
Hello,
Ce n'est pas comme cela que çà fonctionne pour VH (voo_homespot).
Si vous désactivez le VH dans votre MYVOO, le changement ne prendra cours que le 1 du mois suivant car le modem devra recevoir un nouveau fichier de configuration et il fera aussi un reboot automatique pour utiliser ce fichier.
Le VH sera alors désactivé.
C'est effectivement un processus automatique qu'il ne faut pas perturber en faisant des manipulations sur le modem, comme des reset usine etc... sinon le processus sera bloqué et il faudra une intervention d'un officiel pour une désactivation manuelle.
Egalement je ne pense absolument pas que le VH soit un problème et qu' il affecte les performance de votre wifi.
Bonne journée.
(Modifié)
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 4 ans
Bonjour @jeregui26,
La modification avait bien été demandée le 11/08. Mais le 1/09 vous nous avez contactés et une modification a été appliquée à votre abonnement. Soit cela a été reporté, soit l'agent l'a laissé coché (cela ne devait pas avoir été précisé).
Au moment de mon message, je vois que le Homespot est prévu de se désactiver le 30/09. Soit le 1er du mois suivant.
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