Promeneur
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dépassement de consommation internet fixe
J'ai dépassé mon forfait internet (500 Go) et je dois payer 50 euros de plus. Où puis-je consulter les tarifs en cas de dépassement de consommation ?
Promeneur
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J'ai dépassé mon forfait internet (500 Go) et je dois payer 50 euros de plus. Où puis-je consulter les tarifs en cas de dépassement de consommation ?
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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22.5K messages
il y a 1 jour
Bonjour,
De mémoire c'est 2€ le giga et ce n'est applicable que pour les abonnements avec data limitées.
Il y a heureusement une limite de 50€ à la facturation du dépassement.
Comme finalement il ne faut que 25 gigas pour être facturé du maximum, une simple mise à jour ou une vidéo de trop suffit même si on est généralement attentif.
Attention aussi aux changements d'habitudes qui pourraient provoquer de nouveaux dépassements dans le futur.
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roylion15
Top Expert
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il y a 7 heures
Hello @stevenl
Le Forum est un espace uniquement communautaire, il n'y a plus de service client ici donc vous n’obtiendrez pas de réponse officielle sur votre dossier de facturation.
Si votre souci persiste, n'hésitez pas à contacter le support en semaine via le 078/50.50.50 , le Chat myVOO,Messenger ou par message via WhatsApp ( +32455183447 ).
Le service client pourra probablement vous aider ou vous renseigner.
bonne journée
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