jeudi 29 octobre 2026

Demande de proposition commerciale écrite avec application du tarif social (droits acquis) – Abonnement Internet [et TV/Mobile]

Étant actuellement à la recherche d'une offre internet fixe et de quatre abonnements mobiles, je souhaiterais recevoir une proposition commerciale détaillée et écrite par e-mail. Voici mes critères et besoins précis pour notre foyer :

  • Internet fixe (Fibre optique) :
    • Exigence d'un raccordement en Fibre optique pure (FTTH) (le fil de verre direct jusqu'à l'intérieur de la maison).
    • Un débit garantissant un upload (envoi) élevé (minimum 100 à 500 Mbps) pour supporter un travail web intensif, l'envoi de lourdes vidéos et les transferts de fichiers universitaires de ma fille.
    • Une ligne parfaitement stable (ping bas, sans perte de paquets) et compatible VPN.
  • Télévision :
    • Je ne souhaite pas de bouquet TV payant ni de décodeur supplémentaire (mes usages passent par d'autres applications).
  • Téléphonie fixe :
    • Appels illimités vers les fixes et les mobiles en Belgique (pour joindre sereinement les administrations).
  • Téléphonie mobile :
    • 4 abonnements mobiles séparés, comprenant les appels/SMS illimités et environ 15 à 20 Go de data chacun.
  • Point particulier concernant le tarif social (Droits acquis) :
    • Je bénéficiais de l'ancien tarif social télécom (réduction de 8,40 €/mois) au titre de mes droits acquis jusqu'en novembre 2025. Je souhaite faire valoir ces droits. (Note administrative : Ma carte d'identité physique est actuellement en cours de renouvellement à la commune, mais mon numéro de registre national permet de m'identifier).
  • Transition (Easy Switch) :
    • Utilisation du code Easy Switch pour la résiliation automatique de mon opérateur actuel (Orange) au moment du raccordement, sans coupure.

Pourriez-vous me transmettre une offre écrite par e-mail précisant :

  1. L'abonnement le plus adapté à ces critères.
  2. Le tarif mensuel exact (en tenant compte de la déduction du tarif social, et en incluant les frais d'activation/installation s'il y en a).
  3. La marche à suivre pour valider ce dossier à distance.
Oldest First
Selected Oldest First

Top Expert

 • 

22.6K  messages

il y a 7 heures

Bonjour, 

Le forum étant devenu exclusivement communautaire, vous n'aurez pas de réponse à votre question, vous devez contacter le service client au 078/50 50 50 ou via les réseaux sociaux ou whatsapp. 

Top Expert

 • 

49.2K  messages

il y a 7 heures

Bonjour ?  @ritalouisemariesteyaert 

Si vous recherchez un raccordement en FTTH, vous n’êtes pas au bon endroit , Voo n’utilise pas le FTTH actuellement mais le HFC , réseau fibre à terminaison coaxiale. 

Le Forum est un espace communautaire sans support client, il n'y a pas la possibilité pour la communauté de vous aider pour votre demande ou de faire de la publicité pour des offres à la concurrence.

Sinon , n'hésitez pas à contacter directement le support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou par message via WhatsApp (+32455183447), ils pourront certainement vous renseigner concernant une offre internet. 

 

Bonne soirée. 

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Posez votre question à la communauté VOO !

Poser une question

Conversations populaires

Loading...
Loading...