1 message(s)
Demande de proposition commerciale écrite avec application du tarif social (droits acquis) – Abonnement Internet [et TV/Mobile]
Étant actuellement à la recherche d'une offre internet fixe et de quatre abonnements mobiles, je souhaiterais recevoir une proposition commerciale détaillée et écrite par e-mail. Voici mes critères et besoins précis pour notre foyer :
- Internet fixe (Fibre optique) :
-
- Exigence d'un raccordement en Fibre optique pure (FTTH) (le fil de verre direct jusqu'à l'intérieur de la maison).
- Un débit garantissant un upload (envoi) élevé (minimum 100 à 500 Mbps) pour supporter un travail web intensif, l'envoi de lourdes vidéos et les transferts de fichiers universitaires de ma fille.
- Une ligne parfaitement stable (ping bas, sans perte de paquets) et compatible VPN.
- Télévision :
-
- Je ne souhaite pas de bouquet TV payant ni de décodeur supplémentaire (mes usages passent par d'autres applications).
- Téléphonie fixe :
-
- Appels illimités vers les fixes et les mobiles en Belgique (pour joindre sereinement les administrations).
- Téléphonie mobile :
-
- 4 abonnements mobiles séparés, comprenant les appels/SMS illimités et environ 15 à 20 Go de data chacun.
- Point particulier concernant le tarif social (Droits acquis) :
-
- Je bénéficiais de l'ancien tarif social télécom (réduction de 8,40 €/mois) au titre de mes droits acquis jusqu'en novembre 2025. Je souhaite faire valoir ces droits. (Note administrative : Ma carte d'identité physique est actuellement en cours de renouvellement à la commune, mais mon numéro de registre national permet de m'identifier).
- Transition (Easy Switch) :
-
- Utilisation du code Easy Switch pour la résiliation automatique de mon opérateur actuel (Orange) au moment du raccordement, sans coupure.
Pourriez-vous me transmettre une offre écrite par e-mail précisant :
- L'abonnement le plus adapté à ces critères.
- Le tarif mensuel exact (en tenant compte de la déduction du tarif social, et en incluant les frais d'activation/installation s'il y en a).
- La marche à suivre pour valider ce dossier à distance.


Marcs
Top Expert
•
22.6K messages
il y a 7 heures
Bonjour,
Le forum étant devenu exclusivement communautaire, vous n'aurez pas de réponse à votre question, vous devez contacter le service client au 078/50 50 50 ou via les réseaux sociaux ou whatsapp.
0
0
roylion15
Top Expert
•
49.2K messages
il y a 7 heures
Bonjour ? @ritalouisemariesteyaert
Si vous recherchez un raccordement en FTTH, vous n’êtes pas au bon endroit , Voo n’utilise pas le FTTH actuellement mais le HFC , réseau fibre à terminaison coaxiale.
Le Forum est un espace communautaire sans support client, il n'y a pas la possibilité pour la communauté de vous aider pour votre demande ou de faire de la publicité pour des offres à la concurrence.
Sinon , n'hésitez pas à contacter directement le support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou par message via WhatsApp (+32455183447), ils pourront certainement vous renseigner concernant une offre internet.
Bonne soirée.
0
0