Déconnexions uniquement sur mon PC

Hello

Marque et modèle exact du PC, svp.  

problème de pilote pour la carte wifi ou un problème hardware ? 
Si c’est le seul appareil qui pose problème, on ne peut pas incriminer voo … faut chercher vers un problème sur le pc à mon avis. 
https://www.windows11tips.com/fr/how-to-fix-the-problem-wifi-connection-disconnected-automatically-in-windows-11/

Bonjour,

Il s'agit du HP ENVY TE01-2000i.

J'avais déjà fait les 3 étapes qui sont dans votre lien mais cela n'avait rien changé.
J'ai été sur l'assistance de HP pour qu'il regarde également les pilotes, mais tout est à jour...

J'ai eu des déconnexions depuis que j'ai le PC le 08/01/22 et là je suis connecté depuis 30 min sans déconnexion sur le Wifi 2,4Ghz.

Je vais regarder sur Youtube/internet si il y a d'autres choses à faire et je reviens vers le forum si j'ai encore des déconnexions.

@roylion15 merci pour votre attention.

Hello, vous constatez donc les déconnexions sur un appareil depuis sa date de mise en service ?
Est-ce qu'il est possible de votre côté de contacter le support d'HP pour connaître si le problème que vous rencontrez n'est pas déjà connu dans leurs services ?

J'allais potentiellement vous demander d'installer un driver plus ancien afin de vérifier si le problème n'est pas dû à un mauvais driver, mais j'imagine qu'il aurait été mis à jour entre temps et ça aurait corrigé le problème en suivant les conseils de roylion.

Si vos autres appareils n'ont pas le problème, j'imagine que vous pouvez tout simplement faire fonctionner la garantie du produit pour qu'HP puisse inspecter l'appareil et remplacer le composant affectant votre connexion internet ou échanger le produit contre un neuf(ils remplacent plus souvent les pièces, mais ça peut arriver s'il s'agit d'un soucis de carte mère).

Je rappelle que la garantie légale d'un produit est de deux ans constructeur et que le magasin ne peut vous demander de déposer une somme que ça soit pour l'envoi du produit ou pour sa réparation. Soumis à condition notamment si HP demande le paiement d'une pièce car endommagé par l'utilisateur, ce qui ne semble pas être votre cas et qui normalement doit être notifié avant au client.

Belle soirée ! :)

Il s’agit d’un pc de bureau apparemment, pourquoi utiliser le wifi et ne pas le connecter par câble ? 
le wifi 2,4 est une ancienne technologie qui peut être soumise à diverses perturbations. 

Pour la carte wifi , c’est de l’ Intel apparemment , je vous conseille d’aller chercher le dernier pilote sur le site du fabricant plutôt  que chez HP qui met souvent un certain temps avant de mettre à jour ses pilotes …

@MaXiMiLiEn47201  Oui les déconnexions sont depuis la mise en service.

J'ai remarqué que dans les propriétés de la carte réseau il était coché 'Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie' -> je l'ai décoché mais je ne sais pas si cela a un rapport avec les déconnexions.  Avant de demander à HP de reprendre le PC sous garantie, j'essaye d'encore chercher des solutions.
J'ai eu 3-4 déconnexions d'affilée ce soir. --> merci pour les infos Maximilien47201


@roylion15 Il semble que la carte Wifi est une REALTEK (voir image) si je ne me trompe pas.

Je vais voir si il y a des màj ou pilotes  (HP me dit que tout est à jour mais comme vous me dites, ils peuvent mettre du temps).  

-----> Entre temps j'ai suivi des vidéos youtube 'Problème déconnexion Windows 11' etc.. réinstaller la carte réseau mais cela ne changeait rien.

Est-ce possible que ce soit lors de la réinstallation de la carte réseau, que il y a des pilotes qui posent des problèmes et qu'il ne vaudrait mieux ne pas les installer ? (voir image)

Aujourd'hui j'ai mis un CPL avec un câble Ethernet dedans mais je n'ai que 50 Mbps.

Avec le Wifi 2,4Ghz j'ai entre 100 et 150 Mbps et avec le Wifi 5Ghz j'ai entre 250 et 350 Mbps.

Lors des déconnexions intempestives, le Wifi-5G disparaît parfois de la liste. 

Quand je regarde le Wifi des voisins, il n'y a que 2 modems dans la liste + des smartphones à mon avis donc ça ne doit pas être une histoire de Canal (puisque de toute façon tout les autres appareils n'ont aucune déconnexion).

J'espère résoudre ce mystère bientôt... Est-ce possible que ce soit lié à autre chose que la carte réseau ?


Merci à vous pour votre aide et bonne soirée

@roylion15  Bonjour,

Je reviens vers vous après quelques jours ou j'ai pu constater des périodes sans aucun problème (connexion au 5Ghz de voo, sans déconnexion) et d'autres périodes ou il y a eu de multiples déconnexions aussi bien avec le 5Ghz qu'avec le 2,4Ghz. Et toujours sans aucune déconnexion sur les autres appareils (smartphone, pc portable), la box a toujours le témoin wifi allumé etc..

J'ai voulu télécharger le pilote de votre lien mais Microsoft me dit qu'il ne peut être téléchargé de manière sécurisée.

Je n'utilise pas d'antivirus gratuit ou payant, j'utilise l'antivirus de Microsoft directement (Windows Defender etc..) donc je me demande déjà si la configuration est optimale. 

Je me demande vraiment si ce PC a bien été préparé avant la vente, ou si il y a des choses à changer au niveau de la carte réseau... Je ne m'y connais pas assez pour comprendre malheureusement. 

-> MàJ: 

-J'ai installé la dernière version du pilote