Déconnexions régulières depuis longtemps

Bonjour,

Depuis peut être deux ou trois ans, j'ai des déconnexions régulières et à chaque fois impossible d'accéder à l'interface du modem voo, je suis obligé de descendre un étage, traverser 6 pièces, monter sur une chaise et débrancher/rebrancher le modem voo et ça commence vraiment à être usant.

le modem voo est configuré en bridge depuis toujours et le problème vient bien du modem ou de la connexion et pas du reste de mon installation qui ne fait que subir ce qu'il se passe en amont, je penche plus vers le modem parce que si c’était juste la connexion, j'aurais encore accès à l’interface du modem voo afin de le redémarrer à distance, non ?

enfin bref c'est pas la première fois que je me plains de ça et à chaque fois j'abandonne parce que j'ai la flemme de perdre du temps à appeler, qu'on me dise de tester ça, ça et encore ça alors qu'à l'époque on envoyait un technicien beaucoup plus vite. La dernière fois on m'avait demandé de brancher ma box evasion alors que ça n'a strictement aucun rapport et que je ne l'utilise plus vu que j'utilise voo tv +

Je connais très bien mon installation et elle ne dépend que de moi, par contre le modem voo en bridge et la ligne concernent voo donc ça serait bien que voo vienne voir pourquoi ce modem perds la connexion et ne veut plus rien comprendre et au besoin, changer le modem (c'est le vieux technicolor) ou vérifier la stabilité de la ligne.

Donc, comment dois je m'y prendre pour faire venir un technicien ?

Merci d'avance