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fabsfan

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139 Messages

dim. 24 janv. 2016 16:07

Fermé

Déconnection régulière de mon modem depuis 2-3 semaines

Bonjour depuis 2-3 semaines j'ai des coupures de mon internet et de ma ligne téléphonique. Je dois attendre plusieurs minutes et des fois réinitialiser mon modem pour récupérer une connexion. Après vérification, je pense que mes niveaux TX sont limites. avant il dépassait largement les 40. mais maintenant:
https://onedrive.live.com/redir?resid=107A2E6E66374FBF!4417&authkey=!AB1rriZO8-_Shgo&v=3&ithint=photo%2cjpg

Que dois je faire??

Réponses

roylion15

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16.7K Messages

il y a 4 ans

Mon CG3100 a rendu l'âme après 4 ans de loyaux services et a commencé à faire des siennes avec des déconnexions des canaux de UP par moment alors qu'il n'y avait pas de soucis de ligne et les niveaux corrects. Je n'utilisais pas le wifi de ce modem donc je ne sais dire ...
Un ami de la région a eu le même cas mais c'était le wifi qui déconnectait intempestivement après 3 ou 4 ans d'utilisation. Je ne sais pas quel age a ton modem mais à mon avis soit c'est lui qui devient vieux soit tu as un souci de ligne quelque part avec un TX très bas comme çà, c'est pas top pour le CG3100.
Alors dans ton cas, soit tu patientes pour avoir le nouveau modem (ce que je ferais à ta place ) soit tu es pressé et tu fais un remplacement par un CG3700B qui a certes le 5Ghz mais n'est pas fort stable à mon avis à moins de le bridger.
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
fabsfan

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139 Messages

il y a 4 ans

Je suis client depuis le mois d'août et donc ai reçu mon modem à ce moment là. Et pour le cg3700 vu les commentaires ça me rassure pas ;) C'est con ai quitté proximité car vitesse nule 7mbps et ici 150 mais soucis de déconnections pffff.
roylion15

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16.7K Messages

il y a 4 ans

Hum, déjà on ne sait pas dire si c'est un CG3100 "reconditionné" qui avait déjà servi ou bien ils avaient du stock neuf encore quelque part, le CG3100 date de 5 ans environ et donc perso je l'ai eu dans les premiers... alors pourquoi encore placer des CG3100 ?
Maintenant le principal c'est d' identifier le souci de ligne pour savoir si c'est le modem ou autre chose dans ta rue afin de ne pas avoir les mêmes désagréments quand tu obtiendras le nouveau modem ...
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fabsfan

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139 Messages

il y a 4 ans

Oui c'est ce que j'aimerais ;)
Fabrice

Apprenti

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1.8K Messages

il y a 4 ans

Bonjour fabsfan,

En analysant de plus près votre dossier, je constate que de nombreux clients ont été impactés par une situation presque identique à la vôtre.

Une solution a été trouvée dans l'intervalle. Pouvez-vous retester votre connexion ?

Merci d'avance :)
Ancien Officiel VOO, Fabrice ne répondra du coup pas à vos messages privés

Apprenti

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57 Messages

il y a 4 ans

le même problème chez moi. Coupure du modem 10 à 20 fois par jour. On devient fous :-(

Apprenti

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57 Messages

il y a 4 ans

Niveaux du modem : pas top :-(
Région Waterloo
piersdave

Apprenti

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80 Messages

il y a 4 ans

Pareil chez moi depuis 1 semaine alors que depuis 15 ans pas de soucis , tout était super, on a changé 2 X le modem, j'ai pour l'instant le nouveau technicolor, mais j'ai eu le même problème après l'installation, pour l'instant cela tiens, on verra la suite.
fabsfan

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139 Messages

il y a 4 ans

Bonjour Fabrice

Je reviens vers vous. J'ai eu une déconnection il y a ;) Temps de service : 0 days 19h:25m:15s
Est ce à ce moment là que vous avez tester mon problème ? J'ai tout reconfiguré ce matin (extender wifi...) et vais tester et vous tiens informé.
Voici mes niveaux depuis...
roylion15

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il y a 4 ans

@Fabstan : toujours pas top en TX .... d'ailleurs je ne vois vraiment de changement par rapport au premier screens ...
@Apolline, effectivement complètement mauvais RX et SNR, complètement à la ramasse !
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fabsfan

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il y a 4 ans

Bonjour, je reviens vers voo concernant ma connexion. Malgré un niveau TX pas top, ma connexion est maintenant plus stable. Concernant le Wifi, plus de déconnexion intempestive non plus ;)
Malgré tout le 5ghz me manque et de ce fait ma connexion wifi est un peu faible 65mbps max.
Sauriez vous me dire si le modem technicolor est enfin disponible dans ma région et si il possible de faire un échange?
roylion15

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16.7K Messages

il y a 4 ans

Moi aussi, j'attend depuis 3 semaines qu'on me contacte pour pouvoir enfin tester ce modem mais ils doivent avoir peur que je trouve des gros bugs à mon avis... D'ailleurs on m'a déjà signalé qu'on ne sait pas changer le RANGE IP local et que malgré que l'interface le permet, il revient chaque fois sur 192.168.0.1, mais je ne sais pas vérifier cette info /bug ...
Je me suis renseigné auprès d'un ami qui travaille chez VOO et ce nouveau modem peut fonctionner sans problèmes sur tous les anciens réseaux en 8DS/4US sans modifications comme chez moi alors je ne vois pas trop le problème pour chez toi non plus...
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fabsfan

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il y a 4 ans

Ca doit être une histoire de coût ;)
Enfin me concernant pas vraiment normal d'avoir reçu l'ancien modem cg3100 enfin je pense.
Dommage aussi qu'ils ne te donnent pas la possibilité de béta tester
roylion15

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il y a 4 ans

Le beta TEST a déjà été effectué par des personnes ou des techniciens de chez VOO depuis quelque temps, et je sais bien qu' il est déjà installé chez des clients tout à fait "normaux" ce modem et notamment sur Liège donc je patiente... je n'ai jamais dit que je ne voulais pas payer l'échange de modem et que je le voulais gratos.
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Fabrice

Apprenti

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il y a 4 ans

@ fabsfan : oui, vous pouvez en profiter à votre domicile. A noter que l'échange est facturé 50 € pour le passage du technicien. Je peux faire le nécessaire si vous le souhaitez :)
Ancien Officiel VOO, Fabrice ne répondra du coup pas à vos messages privés

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