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Débits anormalement faibles
Bonjour !
Je suis dans une kot etudiant sur Brussels et mon réseau voo fibre ne fonctionne vraiment pas alors que je suis à 5/10 mètres du réseau.
le speed test me donne des résultats de 6mb sur le tel et sur mon ordinateur des résultats comme 1mb…
j’ai essayé de relancer le wifi mais ça change rien..
j’ai remarqué que le symbole wifi il n’était pas fixe, defois la lumière se coupe des fois.
et aussi peut être c’est mon ordinateur qui a un problème…
merci d’avance pour les réponses.
Skam4k
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il y a 9 mois
Je viens de regarder quand je suis prêt de la wifi ça marche hyper bien vers 40mb mais dès que je m’éloigne plus grand chose
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roylion15
Top Expert
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41.7K messages
il y a 9 mois
Hello
que donne un speedtest réalisé par câble ?
avez vous tenté de réinitialiser le modem aux paramètres usine ?
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html
postez également les niveaux de signal du modem svp
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf
merci
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Skam4k
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il y a 9 mois
Non j’ai pas réinitialisé car j’ai pas les codes voo.
et j’ai essayé le tuto j’arrive pas à me connecter
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Skam4k
7 messages
il y a 9 mois
Aussi pourquoi mes résultats sur téléphone sont beaucoup mieux que mes résultats sur ordinateur portable ?
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roylion15
Top Expert
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41.7K messages
il y a 9 mois
Quel est le modèle de votre modem ?
Les codes password sont derrière ou en dessous du modem … le login est toujours voo (3 lettres en minuscules)
pour ce qui est du résultat en wifi cela peut dépendre de la technologie ou de la bande du wifi supportée par l’appareil.
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Skam4k
7 messages
il y a 9 mois
Le modem est un netgear.
j’ai réussi à accéder
Et pour mon ordi j’ai la dernière carte wifi6, mon pc est un tufgaminga15.
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roylion15
Top Expert
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41.7K messages
il y a 9 mois
Hello
le signal est correct et dans les tolérances de voo mais votre modem est largement obsolète et date de 2009 et donc ne fait pas que wifi 4 et uniquement en 2,4 Ghz …
vous n’allez jamais aller très vite en wifi avec ça , généralement 30/40 Mbps max .
demandez un échange par un modèle plus récent .
(Modifié)
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Skam4k
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il y a 9 mois
Ok et pour faire ça cela coûte cb ?
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roylion15
Top Expert
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41.7K messages
il y a 9 mois
Je ne m’avance pas à la place des officiels voo mais cela devrait être gratuit car ces modèles sont forts anciens et voo ne les place plus depuis longtemps et ne les reprend pas non plus… > recyparc
attendez la réponse d’un officiel lundi probablement car ils ne sont pas présents les dimanches et jours fériés.
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Skam4k
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il y a 9 mois
D’accord merci bcp en tous cas 🙏
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Gilles N
Officiel VOO
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3.9K messages
il y a 9 mois
Bonjour @Skam4k,
Pouvez-vous indiquer votre numéro client dans vos paramètres afin que je puisse vérifier ce qu'il en est ?
J'attends votre retour :)
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