Promeneur
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Débit montant médiocre.
Bonjour,
Avant toute chose, je suis client chez VOO depuis à peu près 1 an et demi ( Pack Trio Passionnément 100 Mbps-illimité ) et à dire vrai, je n'ai cessé d'avoir des problèmes et ce depuis le début.
Je tiens également à signaler que je suis branché sur un routeur qui est lui-même directement branché au modem, cependant le problème ne vient pas de mon routeur étant donné que j'ai des problèmes lorsque je suis branché au routeur mais également lorsque je suis directement branché au modem.
Autre information importante, j'ai déjà fait appel à voo par l'assistance téléphonique à trois reprises, et à chaque fois l'on m'a dit qu'ils avaient repéré le problème sans pour autant me l'expliquer. Trois techniciens de voo sont déjà passés, les trois ont affirmé avoir réglé le problème. Les deux premiers techniciens n'ont absolument rien régler du tout mais après le passage du troisième technicien tout marchait bien. (Je subissais à ce moment là de multiples coupures sans raison apparente ce problème ne refit plus surface après le passage du troisième technicien)
Cependant depuis au moins une semaine je constate un sérieux problème de débit, et le problème persiste malgré les multiples redémarrages et réinitialisations du modem.
Pour vous faire une idée,
Avant le passage du troisième technicien : http://www.speedtest.net/my-result/4429649139 , http://www.speedtest.net/my-result/4429654549
Après le passage du troisième technicien : http://www.speedtest.net/my-result/4551841355
Les résultats d'hier et d'aujourd'hui : http://www.speedtest.net/my-result/5091682511 , http://www.speedtest.net/my-result/5093822922 , http://www.speedtest.net/my-result/5093867589
A l'instant : http://www.speedtest.net/my-result/5093884819
Il m'est également arrivé d'atteindre le pauvre seuil de 8 Mbps : ce n'est même pas 10% de ce que je paye.
Je vous le demande, que pose problème et que dois-je faire pour y remédier ?
Vous êtes donc mon dernier recours.
Merci d'avance.
Cordialement,
Gabranth
Avant toute chose, je suis client chez VOO depuis à peu près 1 an et demi ( Pack Trio Passionnément 100 Mbps-illimité ) et à dire vrai, je n'ai cessé d'avoir des problèmes et ce depuis le début.
Je tiens également à signaler que je suis branché sur un routeur qui est lui-même directement branché au modem, cependant le problème ne vient pas de mon routeur étant donné que j'ai des problèmes lorsque je suis branché au routeur mais également lorsque je suis directement branché au modem.
Autre information importante, j'ai déjà fait appel à voo par l'assistance téléphonique à trois reprises, et à chaque fois l'on m'a dit qu'ils avaient repéré le problème sans pour autant me l'expliquer. Trois techniciens de voo sont déjà passés, les trois ont affirmé avoir réglé le problème. Les deux premiers techniciens n'ont absolument rien régler du tout mais après le passage du troisième technicien tout marchait bien. (Je subissais à ce moment là de multiples coupures sans raison apparente ce problème ne refit plus surface après le passage du troisième technicien)
Cependant depuis au moins une semaine je constate un sérieux problème de débit, et le problème persiste malgré les multiples redémarrages et réinitialisations du modem.
Pour vous faire une idée,
Avant le passage du troisième technicien : http://www.speedtest.net/my-result/4429649139 , http://www.speedtest.net/my-result/4429654549
Après le passage du troisième technicien : http://www.speedtest.net/my-result/4551841355
Les résultats d'hier et d'aujourd'hui : http://www.speedtest.net/my-result/5091682511 , http://www.speedtest.net/my-result/5093822922 , http://www.speedtest.net/my-result/5093867589
A l'instant : http://www.speedtest.net/my-result/5093884819
Il m'est également arrivé d'atteindre le pauvre seuil de 8 Mbps : ce n'est même pas 10% de ce que je paye.
Je vous le demande, que pose problème et que dois-je faire pour y remédier ?
Vous êtes donc mon dernier recours.
Merci d'avance.
Cordialement,
Gabranth
roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 8 ans
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Gabranth
Promeneur
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16 messages
il y a 8 ans
Un grand merci à vous mikl, roylion15, Tiou,
Et j'attends votre réponse avec impatience :)
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mikL
Top Expert
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3.6K messages
il y a 8 ans
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Gabranth
Promeneur
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16 messages
il y a 8 ans
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Gabranth
Promeneur
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16 messages
il y a 8 ans
Dans l'absence d'une réponse je me permet de faire remonter le sujet^^
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Tiou
Savant
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5.3K messages
il y a 8 ans
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Gabranth
Promeneur
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16 messages
il y a 8 ans
Malheureusement le problème persiste :
http://www.speedtest.net/my-result/5110780156
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Gabranth
Promeneur
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16 messages
il y a 8 ans
http://www.speedtest.net/my-result/5111356722
http://www.speedtest.net/my-result/5111364237
http://www.speedtest.net/my-result/5111372232
S'il vous plait réglé ce problème au plus vite^^
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Gabranth
Promeneur
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16 messages
il y a 8 ans
C'est encore pire qu'avant cette fois ci c'est le téléphone qui ne marche plus
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mikL
Top Expert
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3.6K messages
il y a 8 ans
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Tiou
Savant
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5.3K messages
il y a 8 ans
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Gabranth
Promeneur
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16 messages
il y a 8 ans
( Et au passage : https://gyazo.com/4a784c0f9277453720a515a5442ed4bc )
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Gabranth
Promeneur
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16 messages
il y a 8 ans
Écoutez je comprends bien que vous ne pouvez être partout à la fois mais ça commence à devenir vraiment agaçant, hier soir on a eu la totale : pas d'internet pas de téléphone et pas de télévision pendant plus d'une heure nous empêchant au passage de regarder Koh Lanta, comprenez mon mécontentement d'autant plus qu'à présent cela fait 3 jours que le fixe ne marche pas même si la connexion certe, va beaucoup mieux (http://www.speedtest.net/my-result/5121375057), ce n'est toujours pas les 100 MB / S promis par VOO.
Cela fait maintenant deux semaines que nous subissons de gros problèmes et au final VOO va bien évidemment nous facturer comme si de rien n'était alors que pendant toute la deuxième moitié du mois nous avons eu que des soucis.
Je téléphonerai à l'assistance VOO tout à l'heure.
Bonne journée.
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