1 message(s)
Débit bloqué à 200 Mbps au lieu de 1 Gbps : que faire ?
J'ai changé mon abonnement internet pour le giga rapide pour pouvoir jouer à mon jeu correctement, mais ça bug toujours. Le test vitesse internet me montre environ 200mbps alors que je suis censée avoir 1000mbps maintenant? Mon modem s'est éteint et rallumé vers minuit donc le changement d'abonnement fait, je suppose. Je l'ai déjà éteint et rallumé pour voir mais rien ne change. Je ne sais plus trop quoi faire.
cosmos1999
Expert
•
6.1K messages
il y a 4 heures
Bonjour,
Les changements de vitesse internet sont réalisés uniquement le 1er jour du mois.
Si vous avez changé d'abonnement au cours du mois d'octobre il vous faut donc attendre le 1er novembre.
0
0
Marcs
Top Expert
•
22.6K messages
il y a 1 heure
Bonjour,
Je confirme la réponse de cosmos.
Attention aussi que le changement ne se fait pas forcément à minuit, on a déjà vu des gens devoir attendre parfois jusqu'en début de soirée.
Avez-vous regardé dans myvoo si le changement d'abonnement est visible (pas sûr que ce soit le cas avant le 1er du mois.
Si vous voulez vous assurer que le changement est bien encodé, vous devez poser la question au support (078/50 50 50, les réseaux sociaux ou WhatsApp) il n'y a plus de support personnalisé sur le forum.
0
0