Apprenti
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119 messages
Crash/Perte internet
Bonjour,
j'ai a nouveau régulièrement des crash internets.
Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est,
d'avance merci.
j'ai a nouveau régulièrement des crash internets.
Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est,
d'avance merci.
max_1988
Apprenti
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119 messages
il y a 5 ans
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max_1988
Apprenti
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119 messages
il y a 5 ans
Je viens de redémarrer le modem plusieurs fois, il n arrive toujours pas a contacter la centrale.
Max
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 5 ans
Le suivi est toujours en cours du côté du réseau, car ça ne semble pas totalement résolu, mais je tiens tout de même à refaire quelques vérifications avec vous.
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max_1988
Apprenti
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119 messages
il y a 5 ans
J ne sais pas pourquoi le technicien n a pas vérifié la connexion apres son intervention. Ou peut-être l a t il fait et la connexion est morte juste après? Je ne saurais pas dire.
J ai juste constaté que je n avais plus internet 10min après son départ.
Max
Edit:
Je viens de vérifier, tout les câbles du modem sont correctement branchés. Je viens de le redémarrer à l instant, toujours pas de signal.
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 5 ans
Je vous tiens au courant dès que possible.
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max_1988
Apprenti
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119 messages
il y a 5 ans
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max_1988
Apprenti
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119 messages
il y a 5 ans
C'est ma première semaine de congé cette année et je vais passer la moitié de celle-ci à attendre VOO/internet...
Je doute que vous me trouviez un rendez-vous pour demain matin, et je ne saurais pas accueillir le technicien l'après-midi.
Le souci est sans doute au poteau... du coup je devrais être présent à cause de votre procédure...
C'est fatiguant d'être client chez VOO.
Max.
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max_1988
Apprenti
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119 messages
il y a 5 ans
Je viens d etre contacter par esas. Un technicien repasse vers 13h pour régler le souci.
Et apparemment, l intervention pour la rue, commencée hier, est toujours en cours.
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 5 ans
Une nouvelle intervention doit en effet avoir lieu sur le réseau, mais cela ne doit pas vous couper totalement du réseau.
Je comprends que ce n'est pas agréable :( Il n'est pas normal que vous ayez perdu totalement la connexion. C'est pour cela que j'avais envoyé une demande urgente hier pour que vous soyez dépanné le plus rapidement possible.
Une fois que la connexion sera rétablie, je vérifierai le diagnostic du technicien. S'il y a eu une erreur lors du dépannage précédent, je ne peux que m'en excuser.
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max_1988
Apprenti
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119 messages
il y a 5 ans
L appel d'esas suite a votre insistance a été plus que bien reçu! Merci.
La conexion est revenue.
Le technicien a commencé son intervention en allant vérifier au poteau ce qu avait fait le précédent technicien.
Il semble que le coupleur au poteau, coupleur sur lequel je suis le seul résident branché, est défectueux.
1 des 4 sortie est morte. Les autres marchent à peu près.
C est un peu fort de remarquer cela après 3 ans de plaintes :( Mais bon... si ça peut régler mes soucis, pourquoi pas
Le technicien a également retiré l amplificateur que j avais, remontant le TX à 35.9db.
Il va faire un rapport de panne individuelle pour que le coupleur doit changer. En attendant il ne peut pas me garantir que ma connexion sera toujours fonctionnelle.
Serait il possible de pousser, Antoine L , pour que le coupleur soit changer au plus vite?
Cela fait 3 ans que je subis ces désagréments, et j aimerais profiter des congés restant.
Un grand merci Antoine L
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max_1988
Apprenti
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119 messages
il y a 5 ans
Pourriez-vous me donner un statut sur le remplacement du coupleur?
Une intervention est elle planifiée?
Merci d 'avance
Max.
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max_1988
Apprenti
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119 messages
il y a 5 ans
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 5 ans
Je vois en effet qu'une intervention a eu lieu, mais il y a également y avoir un souci général. Décidément, pour l'instant, vous n'avez pas de chance, car ces différents soucis sont indépendants les uns des autres.
Je garde un oeil sur la situation et au signal sur votre modem. La connexion doit être revenue pour l'instant.
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max_1988
Apprenti
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119 messages
il y a 5 ans
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max_1988
Apprenti
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119 messages
il y a 5 ans
Serait il possible de savoir si le remplacement du coupleur défectueux est planifié?
Max.
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