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5  messages

vendredi 3 novembre 2017 09:24

Coupures régulières d'Internet

Bonjour,
Depuis déjà pas mal de temps, j'ai régulièrement des coupures d'internet pendant la journée. Ça va de quelques secondes à parfois quelques minutes. Quand ça devient trop long, je coupe le modem et je le rallume. Généralement ça va mieux alors. Est-ce un problème de modem ou un problème de la ligne.
C'est assez énervant quand on travaille avec des programmes, qui fonctionnement en ligne.
Pouvez-vous éventuellement faire un test de mon modem et me tenir au courant.
Merci d’avance.
André Genotte

Éclairé

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553  messages

il y a 6 ans

Bonjour,
La connexion est-elle en filaire ou wifi ? Quel est le modèle du modem/routeur (Netgear, etc.) ? Que donne les valeurs de la ligne ?

Savant

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5.3K  messages

il y a 6 ans

Bonjour Andre,

Après analyse de votre ligne, je vous informe qu'un dépannage sera plus qu'utile pour remédier à la situation... De nombreuses coupures ont lieu entre votre modem et le signal émis de notre réseau.

Je vous contacte pour fixer une date :)

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