Coupures fréquentes

Depuis plusieurs jours voire semaines, j’ai des coupures internet et télévision. 
1/ Pourquoi ne sommes nous pas prévenus afin de pouvoir s’organiser? Surtout qu’il s’agit de travaux de maintenance d’après le contact téléphonique. 
2/ Pourquoi ne reçoit-on pas un dédommagement vu la fréquence du problème! A partir du moment où le service n’est pas donné alors que les payements sont toujours réglés , je trouve qu’il serait judicieux de la part de voo de proposer qqch…
Certes je vais recevoir l’extrait des conditions d’utilisation qui explique que VOO n’est pas obligé mais j’estime que la correction devrait primer….

Si mon payement n’arrive pas je devrai rendre des comptes …

merci pour votre lecture