coupure/lenteur de connexion.

? Heureusement que ce n’est pas une demande express sinon ce serait mal barrer. Ou le soucis est trop complexe. Sinon trêves de plaisanteries, y a autant de gens qui modifie leur abonnements pour ne voir que si peu les officiels sur le forum? Je n’ai jamais vu cela auparavant.

Hello,

Qui modifient, je ne sais pas mais des qui se posent des questions et veulent une réponse tout de suite, il doit y en avoir un sacré paquet, et comme de nos jours face de bouc est plus important que le reste, nos pauvres officiels sont enchainées à leur clavier.

Et dire qu’il y en a qui voudrait en plus un chat en direct depuis myvoo  

Bonjour à tous,

Désolé pour les réponses tardives, mais nous sommes en effet débordés sur tous les fronts

@Thibault n’est pas présent aujourd’hui, et il a des informations auxquelles je n’ai pas accès directement. Il est de retour demain, je vais lui demander de vous tenir informé en priorité.

@Antoine L merci de votre passage.

petit état de la connexion de ce matin. Comme @roylion15 l’avais prédit la connexion fait le yoyo quand il gèle. Avec un bel écart entre le maximum et minimum.

Je pense que le DELTA entre fréquences est une partie du problème mais c’est plutôt les 14.3 dB sur les basses fréquences qui est très élevé…

La différence est d’environ 6 dB , c’est toujours dans “leurs normes” car ils ont décidé à un moment donné chez VOO d’admettre un delta de 4 dB par bloc de 4 fréquences alors qu’avant on a toujours parlé que c'était 4/5dB entre la plus basse et la plus haute fréquence mais il n’y avait alors que 8 fréquences, 

Par contre certaines fréquences qui se sont rajoutées pour avoir 12 ou 16 DS ne se trouvent pas forcément plus haut mais entre les deux premiers blocs originaux de 4 , enfin dans ma région souvent …

Je ne suis personnellement pas forcément d’accord avec cette façon de jouer sur les mots ou avec le signal pour dire que tout est bon surtout quand on ne veut pas intervenir pour régler des problèmes.

Egalement par expérience, je vais dire que le Technicolor n’aime pas çà et est capricieux pour le signal , et même des techniciens VOO le disent ...

Je vous poste un screen de chez moi encore avec les fréquences affichées…

C’est très parlant et vous voyez bien que c' est assez bon niveau DELTA et le reste et que les fréquences des bloc 9/12 et 13/16 sont placées dans ma région entre les 2 premiers blocs 1/4 et 5/8.

Ce n’est pas comme çà chez vous, vu que toutes les fréquences se suivent et ne montent pas si haut … voir vos screens précédents

Egalement les RX ne bougent presque pas suivant la température, c’est peut être 2 dB maxi entre +25°c et 0°c

Plus qu'à patienter. C’est déjà un bon point si même un officiel constate une anomalie sur la ligne. On va y arriver ^^

Encore des soucis sur ma ligne…

et encore une fois ces soucis de QAM mais voilà que j’ai aussi du QSPK. Même si je ne sais pas ce que c'est ça ne doit sûrement pas être du bon. Il serait temps que Voo agissent.

hello

Ca empire ...QPSK est un autre type de modulation, le signal est probablement trop dégradé pour continuer à utiliser QAM..

@roylion15  on me dira que cela n’a soit pas durer soit qu’il faut un technicien avec un coach à mon domicile. Et le pire c'est que quand le duo de technicien viendra on me dira que les soucis n’est pas présent chez moi mais dehors, niveau bon, tolérance ok. Merci monsieur et bonne journée. 
 

thibault a remarqué un soucis qui pouvais faire que le QAM était perturber mais la demande d intervention via l équipe réseau est sans réponse. 
 

@Thibault  @Antoine L merci de rajouter les informations postées hier de mes soucis de connexion. Cela se dégrade. En espérant que le service réseau va quand même se rendre compte qu’il y a un GROS soucis sur la ligne extérieur. 

Hier soir :

Bonjour,

@Lionel S  @Thibault pourriez-vous me dire si le dépannage avec le coach est toujours prévus pour le 18/12? Car je n'ai pas de nouvelles. On attendais hier une réponse du service réseau. 
 

merci d’avance. 

Hello

Je pense que là , c’est plutôt une coupure complète du signal internet ...

C’est quand même grave… @Lodanum j’espère que le personnel VOO va trouver un peu de temps pour vous ! 

C’est vraiment comme si le problème était trop compliqué pour eux… 

Alors un petit retour,

thibault m’avait contacter par message poir me prévenir qu’une intervention sur mes niveaux allait être opérée. Depuis je constate effectivement que mes niveaux sont dorénavant entre +2 et +7. Cela fait donc quelques jours que je ne vois plus de soucis de synchronisation QAM. A voir dans le temps si avec les gelées les niveaux n’iront pas en augmentant. Mais actuellement je suis satisfait.

quand c’est bien il faut savoir le dire.

encore merci @Thibault @Lionel S pour votre aide ainsi qu'à tous ceux qui sont intervenus de près ou de loin.

d’ores et déjà de bonnes fêtes à tous!