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107  messages

jeudi 4 février 2021 14:28

Coupure internet régulière

Bonjour,

Depuis une semaine, j'ai des coupures internet sans cesses. 

Je dois faire click droit de la connection, troubleshoot etc souvent il dit : problème dns, soit il dit ip not fixed ...

Certains jours c'est le matin (comme auj) , d'autres jours c'est l'après-midi … cela n'en finit pas.

Etant en télétravail, on perd du temps et de la communication à tout bout de champs. 

J'habite sur Ecaussinnes et ces dernier stemps c'est l'enfer. 

M.

Apprenti

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107  messages

il y a 3 ans

A tous, 

Petit update ce vendredi 5/3.

 Presque 4 jours qu'il n'a pas rebooté ... :-) 

Heure locale 2021-03-05 16:07:48
Durée de fonctionnement du système D:3 H:22 M:20 S:16

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 43.3 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 42.5 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 46.3 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 45.0 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
1 Verrouillé 256-QAM 7.6 dBmV 41.2 dB
2 Verrouillé 256-QAM 7.4 dBmV 41.1 dB
3 Verrouillé 256-QAM 7.1 dBmV 40.8 dB
4 Verrouillé 256-QAM 7.4 dBmV 41.0 dB
9 Verrouillé 256-QAM 8.7 dBmV 41.0 dB
10 Verrouillé 256-QAM 9.1 dBmV 41.2 dB
11 Verrouillé 256-QAM 9.2 dBmV 41.1 dB
12 Verrouillé 256-QAM 9.1 dBmV 40.8 dB
13 Verrouillé 256-QAM 10.3 dBmV 41.1 dB
14 Verrouillé 256-QAM 10.9 dBmV 41.5 dB
15 Verrouillé 256-QAM 10.7 dBmV 41.4 dB
16 Verrouillé 256-QAM 11.4 dBmV 41.5 dB
19 Verrouillé 256-QAM 12.4 dBmV 41.7 dB
20 Verrouillé 256-QAM 12.2 dBmV 41.5 dB
21 Verrouillé 256-QAM 12.5 dBmV 41.8 dB
22 Verrouillé 256-QAM 8.0 dBmV 41.4 dB

Mots/codes d'erreur

ID du canal Corrigés Incorrigibles
1 83 0
2 385 3118
3 217 3239
4 99 0
9 186 3266
10 212 3277
11 245 3277
12 364 3067
13 403 3222
14 549 3066
15 504 3078
16 478 3274
19 637 2895
20 1010 2440
21 1070 2406
22 1266 2163

Pas mal d'erreurs pourtant ... et maintenant depuis le dernier reboot, je vois la led "wifi" sur le modem qui clignote ... 12 fois, puis 18 fois , puis ... des fois cela reste vert fixe, puis cela clignote à nouveau etc ... 

Des périodes ou elle reste allumée et puis des périodes ou cela clignote ... ? 

Par contre le wifi lui, se "reconnecte assez souvent ? 

 

??? 

Merci pour votre attention,

M.

Apprenti

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107  messages

il y a 3 ans

@Justin 

Et un de plus, 

Heure locale 2021-03-08 21:10:23
Durée de fonctionnement du système D:0 H:3 M:25 S:50

Cela devient pénible ! 

Ce problème n'est tjrs pas réglé ! 

Merci de faire le nécéssaire , 

M.

Top Expert

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41.5K  messages

il y a 3 ans

Hello

Apparemment pour le problème de reboot aléatoire, ils n’ont pas encore trouvé la solution « miracle ». 
Je me suis laissé dire qu’un petit nombre de clients ont ce souci « bizarre ». 
Changer le modem par le même modèle ne sert absolument à rien. 

c’est probablement lié à l’installation ou l’environnement du modem ou encore des perturbations sur le réseau électrique chez certains clients. 
Un bug lié au software peut être aussi une cause. 
bonne soirée. 


(Modifié)

Officiel VOO

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3.7K  messages

il y a 3 ans

Bonjour @good_mre,

 

Je confirme les dires de @roylion15.

La dernière action de l'équipe d’investigation a été appliquée ce matin pour tester.

Ce test serait en rapport avec une fréquence RX.

Apprenti

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107  messages

il y a 3 ans

@Justin ,

Bonsoir, (bonjour)

j'espère juste que mon cas n'est pas "remisé" au placard, je donnerai encore du feedback par ce canal.

Merci,

M.

Apprenti

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107  messages

il y a 3 ans

@Justin 

Et un reboot de plus à l'instant !

M.

Apprenti

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107  messages

il y a 3 ans

pff et un de plus,

@Justin 

Heure locale 2021-03-10 19:18:40
Durée de fonctionnement du système D:0 H:0 M:5 S:4

Franchement !

Cette fois-ci J'ai même du couper le modem et le rebrancher car même en câblé cela ne fonctionnait pas !

Pas moyen d'atteindre l'interface du modem. (en câblé).

Et le wifi ne revenait pas, lui  ! 

Je sais que un problème pareil n'est pas facile à trouver mais vraiment ... 1 reboot par jour, en forme toujours ? 

Jamais je n'ai eu une connexion aussi instable, cela dure maintenant depuis plus de 2 mois ... ! 

M.


 

Apprenti

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107  messages

il y a 3 ans

Heure locale 2021-03-12 18:15:12
Durée de fonctionnement du système D:0 H:5 M:45 S:48

Apprenti

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107  messages

il y a 3 ans

Heure locale 2021-03-16 18:09:03
Durée de fonctionnement du système D:1 H:0 M:42 S:18

Décidemment, cela ne tient pas bien longtemps ...

Apprenti

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107  messages

il y a 3 ans

Heure locale 2021-03-17 20:16:37
Durée de fonctionnement du système D:0 H:9 M:49 S:47

coupure volontaire ... agrégation changement onnduleur Panneaux Photovoltaique en panne ...

Pour une fois ...

M.

Officiel VOO

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3.7K  messages

il y a 3 ans

Bonjour @good_mre,

 

Cela ne semble pas se stabiliser malgré les tests effectués...

J'ai créé une demande pour un suivi auprès du service Pôle Expert, ceux-ci vont vous recontacter pour enquêter.

Apprenti

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107  messages

il y a 3 ans

@Justin ,


Merci du suivi ...

M.

Apprenti

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107  messages

il y a 3 ans

Presque 4 jours que cela tient !

Cela en devient presque "Anormal" ...  ( avec un peu d'humour :-) )

M.

Heure locale 2021-03-21 08:29:47
Durée de fonctionnement du système D:3 H:23 M:2 S:57

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Vérouillé 32-qam 42.3 dBmV 5120000
2 Vérouillé 32-qam 41.3 dBmV 5120000
3 Vérouillé 32-qam 44.8 dBmV 5120000
4 Vérouillé 32-qam 43.8 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Vérouillé 256-QAM 7.1 dBmV 41.1 dB
1 Vérouillé 256-QAM 7.4 dBmV 41.4 dB
2 Vérouillé 256-QAM 7.3 dBmV 41.4 dB
3 Vérouillé 256-QAM 6.8 dBmV 41.2 dB
5 Vérouillé 256-QAM 7.3 dBmV 41.2 dB
6 Vérouillé 256-QAM 7.0 dBmV 41.0 dB
7 Vérouillé 256-QAM 7.8 dBmV 41.1 dB
8 Vérouillé 256-QAM 8.2 dBmV 41.3 dB
9 Vérouillé 256-QAM 8.4 dBmV 41.2 dB
10 Vérouillé 256-QAM 8.9 dBmV 41.2 dB
11 Vérouillé 256-QAM 9.1 dBmV 41.4 dB
12 Vérouillé 256-QAM 9.1 dBmV 41.1 dB
13 Vérouillé 256-QAM 9.9 dBmV 41.4 dB
14 Vérouillé 256-QAM 10.5 dBmV 41.5 dB
15 Vérouillé 256-QAM 10.4 dBmV 41.6 dB
16 Vérouillé 256-QAM 11.0 dBmV 41.7 dB

Mots/codes d'erreur

ID du canal Corrigés Incorrigibles
4 31 0
1 16 0
2 16 0
3 18 0
5 30 0
6 40 0
7 32 0
8 46 0
9 44 0
10 46 0
11 44 0
12 38 0
13 26 0
14 79 0
15 66 45
16 40 49

Apprenti

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107  messages

il y a 3 ans

Ce Dimanche matin je signale que cela tient ... je m'y connecte à l'instant, à ce moment il reboot ! (ip de la console par défaut (192.168.100.1)  ... ? Cela arrive de temps en temps donc que ce login sur le routeur reboot celui-ci !? 

Hors juste après ce reboot, je peux m'y reconnecter ! ... quelques fois que cela arrive, mais si je ne m'y connecte pas de temps en temps, je ne peux dire s'il reboot régulièrement!?

Heure locale 2021-03-21 20:41:00
Durée de fonctionnement du système D:0 H:0 M:7 S:1

Un problème de login ? pas à chaque reboot, mais cela est déjà arrivé au moins 4 fois ! Coïncidences ? 

M.

Top Expert

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41.5K  messages

il y a 3 ans

Je ne me souviens plus mais vous êtes en mode bridge ? 
parce que sinon c’est le 192.168.0.1 qui est à utiliser en mode routeur et non l’adresse modem 192.168.100.1 . 

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