Coupure internet depuis travaux - Aische en Refail

Bonjour @Virgiled,

Rencontrez-vous vos soucis en filaire ou en WiFi ?

Le signal jusqu'à votre modem semble pourtant bon.

Vous parlez de télétravail, c'est bien hors VPN que vous constatez les soucis également ?

Bonjour, le soucis est en Wifi.

Mais je tiens à préciser que jusqu'au moment des travaux dans le quartier, je n'ai pas eu autant de soucis !

Pour le télétravail c'est bien évidemment hors VPN.

Encore à l'instant, je constate des soucis de lenteurs, alors même si un ping d'un site ne prouve rien... je n'ai que cela à vous montrer :

Bonjour,

Pourriez-vous me fournir un speedtest wifi devant le modem quand cela pose souci ?

Bonjour, c'est quasi impossible de faire ce que vous demandez vu que cela remonte vite... mais je peux essayer.

Maintenant quand je vois le nombre de personnes qui se plaint de coupures dans la région d'Eghezee depuis les travaux, je me dis que vous êtes au courant de ces soucis car je ne suis pas le seul à me plaindre (sur le forum peut être, mais le service client doit bien avoir d'autres appels).

Il n'y a pas d'intervention ou de dossier technique en cours dans la zone qui vous concerne. Il n'y a pas non plus de souci au niveau de la qualité de la ligne selon nos outils. Je pense que cela vient peut-être du wifi et/ou de son environnement.

Bonjour,

je pense que maintenant il y a bien une intervention dans la zone qui me concerne ? (Route de Gembloux à Aische en Refail) ?

Je me suis renseigné dans mon voisinage et bizarrement vous êtes intervenus (physiquement) chez plusieurs personnes, sans succès par ailleurs. Je ne suis donc pas le 'seul' à avoir des soucis. Au vu des commentaires des gens, nous avons tous les mêmes soucis et avec la même origine.

Ce n'est pas l'adresse du dossier que j'ai sous les yeux. Pourriez-vous ajouter le numéro de client concerné dans les paramètres du profil ?

Je vais attendre le compte rendu du technicien qui ira chez les autres personnes demain...

Tout le coin est concerné donc ce n'est pas 'une' installation (un modem ou je ne sais quoi).

J'habite rue du Tilleul et c'est le même soucis et je ne connais pas le n° des autres clients concernés.

Tout ce que je peux vous dire c'est que depuis le changements des câbles dans la région, c'est une catastrophe au niveau réseau. Et je ne comprend pas pourquoi vous me dites qu'il n'y a aucun soucis et que je suis le seul alors même que vous avez envoyé des techniciens chez plusieurs personnes à proximité pour exactement les mêmes problèmes.  Je vous tiendrais informé du compte rendu.

Bonjour @Virgiled ,

C'est noté. Nous attendons de vos nouvelles :)