Promeneur
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19 messages
Connexion très lente quand mon modem est sur 12 canaux
Bonjour,
En principe, j'ai une très bonne connexion avec VOO (125Mbps / 6,5 Mbps) quand mon modem est sur 8 canaux.
Mais de temps en temps, mon modem se met sur 12 canaux, et là c'est catastrophique. Par exemple, aujourd'hui :
Alors qu'en principe, j'ai :
Est-ce que je peux forcer mon modem à rester sur les 8 premiers canaux ?
Mon modem est-il défectueux ?
En principe, j'ai une très bonne connexion avec VOO (125Mbps / 6,5 Mbps) quand mon modem est sur 8 canaux.
Mais de temps en temps, mon modem se met sur 12 canaux, et là c'est catastrophique. Par exemple, aujourd'hui :
Alors qu'en principe, j'ai :
Est-ce que je peux forcer mon modem à rester sur les 8 premiers canaux ?
Mon modem est-il défectueux ?
Solution acceptée
Cyril
Promeneur
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19 messages
il y a 6 ans
Un technicien VOO est passé hier. Il a changé un filtre et ma connexion est revenue au top de sa forme.
Merci,
Bonne journée.
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 6 ans
En fait votre modem reste toujours sur 8 canaux RX, car c'est le maximum que ce modem Netgear CG3700B puisse gérer.
Mais votre noeud étant en 12 canaux RX, le modem accroche parfois les canaux 9 à 12 au lieu de 5 à 8 et visiblement il y a un souci de signal pour les canaux 11 et 12.
Vous ne pouvez pas forcer le choix des canaux au modem et votre modem n'est pas défectueux.
Un dépannage sera nécessaire pour remédier au problème de signal sur les canaux les plus élevés.
Mettez votre numéro de client dans vos paramètres de profil du forum afin qu'un Officiel Voo puisse avoir accès à votre dossier.
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Cyril
Promeneur
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19 messages
il y a 6 ans
Mon numéro de client est renseigné dans mon profil.
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roylion15
Top Expert
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42K messages
il y a 6 ans
Neanmoins une chose est bizarre parce qu’ avec ce plan de fréquences, il ne devrait pas prendre 9 à 12 avant les 8 premières, me semble t-il ?
Si le signal est perturbé évidemment cela peut déconner.ou le modem est simplement défectueux...
Avant de programmer un dépannage, pourriez vous faire un reset usine de votre modem pour voir ce que ça donne après ...
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 6 ans
Pas sûr, on voit plusieurs exemples sur le forum où le modem a pris les canaux 9 à 12 au lieu de 5 à 8, comme celui-ci par exemple.
Dans ce cas-ci, les canaux 5 à 8 sont très probalement sur 458 - 466 - 474 - 482 MHz donc juste au milieu des 4 canaux inférieurs et supérieurs et pourtant le modem a également accroché les 4 supérieurs.
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roylion15
Top Expert
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42K messages
il y a 6 ans
C’est quand même mieux un modem qui accroche les 12 ou 16 fréquences ...
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 6 ans
En effet, je pense que c'est Thibault qui avait mentionné ce fonctionnement mais je ne sais plus dans quel fil de discussion.
Les modems 8 canaux deviendront probablement obsolètes au fil du temps.........
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roylion15
Top Expert
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42K messages
il y a 6 ans
la théorie dit 50x 8 = 400 mais en pratique ce serait plutôt 250 pour garder une certaine stabilité et de la marge.
Telenet fourni des modems qui font 24/8 depuis qq temps
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 6 ans
Je rejoins l'avis des membres de la communauté. Un de nos collaborateurs va rapidement revenir vers vous à ce sujet :)
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Cyril
Promeneur
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19 messages
il y a 6 ans
J'ai débranché/rebranché mon modem ce matin. Il s'est reconnecté en utilisant 8 des 12 premiers canaux.
Et comme à chaque fois, dans ce cas là, la connexion est correcte en début de journée, puis s'effondre au fil de la journée.
Débits à 10h :
Débits à 12h :
Et en fin de journée, je n'aurai plus que 3 Mbps descendant, comme hier.
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roylion15
Top Expert
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42K messages
il y a 6 ans
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Cyril
Promeneur
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19 messages
il y a 6 ans
Je viens de le faire (en utilisant le bouton "Réinitialiser" de l'interface d'administration).
Le problème est toujours présent :
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 6 ans
Comme dit plus haut, le problème n'est pas que le modem prenne les canaux 9 à 12 mais plutôt la mauvaise valeur des canaux 11 et 12.
Un dépannage mettra bon ordre à cela.
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roylion15
Top Expert
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42K messages
il y a 6 ans
Un dépannage est nécessaire pour trouver le souci des porteuses 11 et 12
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Cyril
Promeneur
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19 messages
il y a 6 ans
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