Promeneur
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6 messages
Connexion internet lente et instable
Bonjour,
Depuis quelques jours, ma connexion subit des baisses de performances importantes ainsi que des difficultés pour plusieurs appareils à se connecter sur le WiFi.
Évidemment, j'ai déjà vérifié toutes les causes possibles et connues qui pourraient créer ce genre de problème.
Merci d'avance de vérifier si un problème sur le réseau existe au code postal suivant : 6780. Dans le cas contraire peut-être s'agit-il du modem ?
Bonne après-midi.
Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 3 ans
Bonjour @Valgua,
Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Nous allons regarder ce qu'il se passe.
Thibault
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Valgua
Promeneur
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6 messages
il y a 3 ans
Bonjour @Thibault,
Je viens de mettre à jour mon profil avec mon numéro de client.
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 3 ans
Je vois bien une légère variation sur le signal, mais qui ne devrait pas vous impacter normalement.
Ce souci est-il aussi présent sur des appareils connectés en filaire, ou ce n’est que sur le Wifi ?
Vous n’avez rien constaté au niveau du signal sur votre box .évasion ?
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Valgua
Promeneur
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6 messages
il y a 3 ans
@Thibault J'ai testé une fois en filaire et c'était la même conclusion. Même si effectivement, j'ai pu constater que ça semblait moins capricieux. Tout reste relativement aléatoire.
Concernant la box évasion je ne peux rien vous dire, en réalité cela fait un moment que je ne regarde plus la télévision.
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 3 ans
Votre signal semble un peu stabilisé depuis 2 jours. Vous pouvez déjà essayer de redémarrer le modem électriquement. Ensuite, si vous pouvez nous envoyer un test de vitesse effectué en Wifi et en filaire, cela nous donner un point de comparaison.
Si vous constatez qu’en filaire, tout semble rentré dans l’ordre, nous regarderons comment améliorer votre Wifi. Sinon, il faudra vous envoyer un technicien.
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