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Promeneur

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3 Messages

mar. 17 déc. 2019 16:34

connexion intable wifi et cablé

Bonjour à toutes et a tous ,

 

Pardonner le Multi post , mais n’ayant pas trouvé du solution sur le forum je me dirige vers vous,

je suis passé chez voo depuis peu ( 1 semaine ) et j’ai des pertes de connections très récurrente que seul le redémarrage routeur ( modèle technicolor TC7210.V ) 

je pose le journal d’évenement ainsi que celui de connexion

 

Merci d’avance

ue Dec 17 12:24:34 2019    Critical (3)   Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MA... 
 Tue Dec 17 12:24:34 2019    Critical (3)   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... 
 Tue Dec 17 12:26:44 2019    Critical (3)   Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U... 
 Tue Dec 17 12:26:58 2019    Critical (3)   No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=fc:52:8d:7... 
 Tue Dec 17 12:27:01 2019    Critical (3)   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... 
 Tue Dec 17 12:42:33 2019    Critical (3)   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... 
 Tue Dec 17 12:44:43 2019    Critical (3)   Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U... 
 Tue Dec 17 12:44:58 2019    Critical (3)   No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=fc:52:8d:7... 
 Tue Dec 17 12:45:02 2019    Critical (3)   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... 
 Tue Dec 17 12:58:03 2019    Critical (3)   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... 
 Tue Dec 17 13:00:13 2019    Critical (3)   Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U... 
 Tue Dec 17 13:00:27 2019    Critical (3)   No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=fc:52:8d:7... 
 Tue Dec 17 13:00:32 2019    Critical (3)   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... 
 Tue Dec 17 13:00:35 2019    Critical (3)   SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC ... 
 Tue Dec 17 13:00:35 2019    Critical (3)   SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/... 
 Tue Dec 17 13:00:46 2019    Critical (3)   SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC ... 
 Tue Dec 17 13:00:47 2019    Critical (3)   SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/... 
 Tue Dec 17 13:00:49 2019    Critical (3)   SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC ... 
 Tue Dec 17 13:00:57 2019    Critical (3)   SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/... 
 Tue Dec 17 13:00:57 2019    Critical (3)   SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC ... 
 Tue Dec 17 13:00:58 2019    Critical (3)   SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/... 
 Tue Dec 17 13:01:01 2019    Critical (3)   SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC ... 
 Tue Dec 17 13:55:38 2019    Critical (3)   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... 
 Tue Dec 17 13:57:48 2019    Critical (3)   Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U... 
 Time Not Established   Critical (3)   No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=fc:52:8d:7... 
 Time Not Established   Critical (3)   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... 
 Tue Dec 17 16:47:00 2019    Critical (3)   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... 
 Tue Dec 17 16:49:10 2019    Critical (3)   Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U... 
 Tue Dec 17 16:49:25 2019    Critical (3)   No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=fc:52:8d:7... 
 Tue Dec 17 16:49:29 2019    Critical (3)   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... 
 Time Not Established   Notice (6)   Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4 
 Tue Dec 17 16:51:27 2019    Warning (5)   DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MA... 

 

Procédure de démarrage
Procédure Etat Commentaire
Acquisition du canal descendant   Connecté
Etat de la connexion OK Opérationnel
Démarrage OK Opérationnel
Fichier de configuration OK  
Sécurité Activé BPI+

 

Canal Descendant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR
1   QAM256   6952000   0.8 dBmV 39.4 dB
2   QAM256   6952000   1.4 dBmV 39.4 dB
3   QAM256   6952000   1.2 dBmV 39.4 dB
4   QAM256   6952000   0.8 dBmV 39.3 dB
5   QAM256   6952000   0.5 dBmV 39.3 dB
6   QAM256   6952000   0.5 dBmV 39.3 dB
7   QAM256   6952000   0.5 dBmV 39.3 dB
8   QAM256   6952000   0.5 dBmV 37.1 dB
9   QAM256   6952000   0.5 dBmV 39.3 dB
10   QAM256   6952000   0.4 dBmV 39.2 dB
11   QAM256   6952000   0.3 dBmV 39.2 dB
12   QAM256   6952000   0.1 dBmV 38.1 dB
13   QAM256   6952000   -0.1 dBmV 39.0 dB
14   QAM256   6952000   0.0 dBmV 39.1 dB
15   QAM256   6952000   -0.4 dBmV 38.9 dB
16   QAM256   6952000   -0.8 dBmV 38.7 dB

 

Canal Montant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation
1   QAM32   5120 Ksym/sec   39.3 dBmV
2   QAM32   5120 Ksym/sec   39.3 dBmV
3   QAM32   5120 Ksym/sec   39.3 dBmV
4   QAM32   5120 Ksym/sec   39.3 dBmV

 

Adresse IP du Modem Cable Durée Date d'expiration

---.---.---.---

D: -- H: -- M: -- S: -- --- --- -- --:--:-- ----

Réponses

Gerinald

Citoyen d'honneur

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7.8K Messages

il y a 10 mois

Bonjour,

Bienvenu sur le forum :)

Afin que les “Officiels” puissent accéder à votre dossier personnel, n'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, comme défini dans ce tuto, ne surtout pas mettre ce numéro sur le forum, car ce numéro est privé.

Pourriez vous poster  un speedtest.

ATTENTION : aucun speedtest en wifi, mais uniquement en mode filaire, c’est le seul test qui défini si oui ou non votre réseau à la vitesse correct, le wifi étant une onde, il n’est pas fiable.

Avez-vous bien vérifié le câblage, l'alimentation du NIU, ne pas hésité à enlever tout les câbles et à les remettre bien à fond ?

Un Officiel vous prendra en charge dès qu'il verra votre post, juste être patient, ils ne sont pas nombreux, et traite les problèmes au fur et à mesure 

Sinon, vous pouvez téléphoner au 078 50 50 50

Lundi à vendredi 08h30-21h30

Week-end 09h00-21h30

 

 

 

Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement One – Décodeur Evasion et modem Technicolor
roylion15

Top Expert

 • 

18.8K Messages

il y a 10 mois

Hello

On ne voit rien sur ces screens…

Faites nous des captures correctement sur un PC déjà afin qu’on puisse avoir des informations visipour vous aider  …

bonne soirée 

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

Promeneur

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3 Messages

il y a 10 mois

j’espere que c’est plus lisible 

 

roylion15

Top Expert

 • 

18.8K Messages

il y a 10 mois

Hello

Je ne vois aucun souci sur vos niveaux et votre speedtest est très bon …

il faudrait voir si une panne dans votre zone ou des travaux n’étaient pas une cause de vos déconnexions...

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

Antoine L

Officiel VOO

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2.9K Messages

il y a 10 mois

Bonjour @aldracha,

Navré pour la réponse tardive. Je remarque que vous avez contacté nos services par téléphone et qu’un dépannage a eu lieu il y a quelques jours suite à la détection de faiblesses de signal TX. J’espère que tout est bien en ordre.

Je serai absent du 26 septembre au 11 octobre inclus.