Promeneur
•
3 messages
connexion intable wifi et cablé
Bonjour à toutes et a tous ,
Pardonner le Multi post , mais n’ayant pas trouvé du solution sur le forum je me dirige vers vous,
je suis passé chez voo depuis peu ( 1 semaine ) et j’ai des pertes de connections très récurrente que seul le redémarrage routeur ( modèle technicolor TC7210.V )
je pose le journal d’évenement ainsi que celui de connexion
Merci d’avance
| ue Dec 17 12:24:34 2019 | Critical (3) | Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MA... |
| Tue Dec 17 12:24:34 2019 | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... |
| Tue Dec 17 12:26:44 2019 | Critical (3) | Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U... |
| Tue Dec 17 12:26:58 2019 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=fc:52:8d:7... |
| Tue Dec 17 12:27:01 2019 | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... |
| Tue Dec 17 12:42:33 2019 | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... |
| Tue Dec 17 12:44:43 2019 | Critical (3) | Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U... |
| Tue Dec 17 12:44:58 2019 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=fc:52:8d:7... |
| Tue Dec 17 12:45:02 2019 | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... |
| Tue Dec 17 12:58:03 2019 | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... |
| Tue Dec 17 13:00:13 2019 | Critical (3) | Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U... |
| Tue Dec 17 13:00:27 2019 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=fc:52:8d:7... |
| Tue Dec 17 13:00:32 2019 | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... |
| Tue Dec 17 13:00:35 2019 | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC ... |
| Tue Dec 17 13:00:35 2019 | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/... |
| Tue Dec 17 13:00:46 2019 | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC ... |
| Tue Dec 17 13:00:47 2019 | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/... |
| Tue Dec 17 13:00:49 2019 | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC ... |
| Tue Dec 17 13:00:57 2019 | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/... |
| Tue Dec 17 13:00:57 2019 | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC ... |
| Tue Dec 17 13:00:58 2019 | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/... |
| Tue Dec 17 13:01:01 2019 | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC ... |
| Tue Dec 17 13:55:38 2019 | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... |
| Tue Dec 17 13:57:48 2019 | Critical (3) | Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U... |
| Time Not Established | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=fc:52:8d:7... |
| Time Not Established | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... |
| Tue Dec 17 16:47:00 2019 | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... |
| Tue Dec 17 16:49:10 2019 | Critical (3) | Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U... |
| Tue Dec 17 16:49:25 2019 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=fc:52:8d:7... |
| Tue Dec 17 16:49:29 2019 | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... |
| Time Not Established | Notice (6) | Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4 |
| Tue Dec 17 16:51:27 2019 | Warning (5) | DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MA... |
| Procédure de démarrage | ||
| Procédure | Etat | Commentaire |
| Acquisition du canal descendant | Connecté | |
| Etat de la connexion | OK | Opérationnel |
| Démarrage | OK | Opérationnel |
| Fichier de configuration | OK | |
| Sécurité | Activé | BPI+ |
| Canal Descendant | |||||||
| Canal | Statut de connexion | Modulation | ID du Canal | Débit Symbole | Fréquence | Alimentation | SNR |
| 1 | QAM256 | 6952000 | 0.8 dBmV | 39.4 dB | |||
| 2 | QAM256 | 6952000 | 1.4 dBmV | 39.4 dB | |||
| 3 | QAM256 | 6952000 | 1.2 dBmV | 39.4 dB | |||
| 4 | QAM256 | 6952000 | 0.8 dBmV | 39.3 dB | |||
| 5 | QAM256 | 6952000 | 0.5 dBmV | 39.3 dB | |||
| 6 | QAM256 | 6952000 | 0.5 dBmV | 39.3 dB | |||
| 7 | QAM256 | 6952000 | 0.5 dBmV | 39.3 dB | |||
| 8 | QAM256 | 6952000 | 0.5 dBmV | 37.1 dB | |||
| 9 | QAM256 | 6952000 | 0.5 dBmV | 39.3 dB | |||
| 10 | QAM256 | 6952000 | 0.4 dBmV | 39.2 dB | |||
| 11 | QAM256 | 6952000 | 0.3 dBmV | 39.2 dB | |||
| 12 | QAM256 | 6952000 | 0.1 dBmV | 38.1 dB | |||
| 13 | QAM256 | 6952000 | -0.1 dBmV | 39.0 dB | |||
| 14 | QAM256 | 6952000 | 0.0 dBmV | 39.1 dB | |||
| 15 | QAM256 | 6952000 | -0.4 dBmV | 38.9 dB | |||
| 16 | QAM256 | 6952000 | -0.8 dBmV | 38.7 dB | |||
| Canal Montant | ||||||
| Canal | Statut de connexion | Modulation | ID du Canal | Débit Symbole | Fréquence | Alimentation |
| 1 | QAM32 | 5120 Ksym/sec | 39.3 dBmV | |||
| 2 | QAM32 | 5120 Ksym/sec | 39.3 dBmV | |||
| 3 | QAM32 | 5120 Ksym/sec | 39.3 dBmV | |||
| 4 | QAM32 | 5120 Ksym/sec | 39.3 dBmV | |||
| Adresse IP du Modem Cable | Durée | Date d'expiration |
| ---.---.---.--- | D: -- H: -- M: -- S: -- | --- --- -- --:--:-- ---- |
Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Bienvenu sur le forum :)
Afin que les “Officiels” puissent accéder à votre dossier personnel, n'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, comme défini dans ce tuto, ne surtout pas mettre ce numéro sur le forum, car ce numéro est privé.
Pourriez vous poster un speedtest.
ATTENTION : aucun speedtest en wifi, mais uniquement en mode filaire, c’est le seul test qui défini si oui ou non votre réseau à la vitesse correct, le wifi étant une onde, il n’est pas fiable.
Avez-vous bien vérifié le câblage, l'alimentation du NIU, ne pas hésité à enlever tout les câbles et à les remettre bien à fond ?
Un Officiel vous prendra en charge dès qu'il verra votre post, juste être patient, ils ne sont pas nombreux, et traite les problèmes au fur et à mesure
Sinon, vous pouvez téléphoner au 078 50 50 50
Lundi à vendredi 08h30-21h30
Week-end 09h00-21h30
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 4 ans
Hello
On ne voit rien sur ces screens…
Faites nous des captures correctement sur un PC déjà afin qu’on puisse avoir des informations visipour vous aider …
bonne soirée
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aldracha
Promeneur
•
3 messages
il y a 4 ans
j’espere que c’est plus lisible
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roylion15
Top Expert
•
41.4K messages
il y a 4 ans
Hello
Je ne vois aucun souci sur vos niveaux et votre speedtest est très bon …
il faudrait voir si une panne dans votre zone ou des travaux n’étaient pas une cause de vos déconnexions...
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Antoine L
Officiel VOO
•
4.8K messages
il y a 4 ans
Bonjour @aldracha,
Navré pour la réponse tardive. Je remarque que vous avez contacté nos services par téléphone et qu’un dépannage a eu lieu il y a quelques jours suite à la détection de faiblesses de signal TX. J’espère que tout est bien en ordre.
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