Connexion instable

Bonjour,

Testé en wifi ou par câble Ethernet ?

wifi 

les autres appareils connecté (console, smartphone)on une légère baisse mais rien de flagrant 

c'est surtout l'ordinateur (tour)

Bonjour malheureusement la vitesse wifi n'est jamais garantie par les fournisseur internet. Si vous testez votre connexion en direct par câble, vous avez bien la vitesse de votre abonnement? 

le wifi étant une onde, elle est facilement perturbée par certains appareils style micro onde, téléphone sans fil,... mais aussi par les murs de votre habitations,... 

'rien de tel qu'une connexion câblée 

@chantalyves 

Hello

vous pourriez aussi éventuellement essayer de réinitialiser le réseau Windows depuis les paramètres réseau et Internet. 

Lodanum : pour les murs, appareil et micro onde y a eu aucun changement entre le moment ou la connection etait parfaite et passé a instable 

Roylion15 : je viens de le faire c'est un peu plus stable mais ca encore très variable

mais la vitesse de transfert est devenu supérieur a celle de téléchargement

Hello @chantalyves 

Avant d’aller plus loin dans les manipulations, pourriez vous effectuer un speedtest en direct câblé au modem et poster le résultat en utilisant le lien de partage de l’app : 

https://www.speedtest.net/fr/apps/desktop

ou 

https://www.nperf.com/fr/nperf-application-pc-mac

merci 

Bonjour @chantalyves,

N'hésitez pas à nous tenir au courant après le test proposé par @roylion15, si vous constatez encore des perturbations.

Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test

j'ai fait des test le cablé fonctionne

mais le wifi fonctionne une fois sur 2 de facon aleatoire

-j'ai contacté le service de Voo ils disent que ca vient pas de eux

-j'ai apporté l'ordi a un réparateur il m'a formaté l'ordi et rien de changé

que me reste rest il ?

Bonjour @chantalyves,

Votre signal est excellent. Je ne détecte pas de coupure non plus dans l'historique.

Est-ce que vous utilisez uniquement notre modem pour le wifi ? Avez-vous des déconnexions sur tous vos appareils au même moment ? 

oui les autre appareils

-2 tablettes(utilise rarement le wifi)

-1 console

- et sur un autre ordi (qui se connecte rarement sur le wifi) c'est normal

De manière générale, utilisez-vous le Wifi plus souvent dans la même pièce que le modem ou bien plus éloigné de celui-ci ?

meme piece mais avant on avais pas ce pb

Je vois que par téléphone on vous avait expliqué comment utiliser le Wifi classique et le Wifi 5G, mais le nom du Wifi n'avait pas été modifié.

Je viens de faire le nécessaire.

Pouvez-vous privilégier la connexion au Wifi VOO-7FXXR1W-5G quand vous vous trouvez dans la même pièce que le modem, et repasser sur le Wifi classique (VOO-7FXXR1W) quand vous vous en éloignerez pour que le Wifi 5G vous semblera trop lent ou commencera à se déconnecter.

Le Wifi 5G étant plus rapide et plus stable (avec une portée plus courte), vous devriez constater une amélioration en l'utilisant dans la même pièce que le modem.