Connexion instable et SNR en deçà de 35db (Cp 7063 Neufvilles) + Depuis 11/02/2022 déco à partir 19h

Les images "lisibles" ici:

https://imgur.com/a/DdxQyj3

@Thibault Le n° de client a été ajouté.

@carolooooo Oui l'ampli est branché/alimenté. 

@roylion15 Merci pour les précisions.

Merci pour vos réactions.

@Thibault Merci pour la réactivité. J'ai en effet modifié le RDV pour raisons professionnelles.

Bon week-end.

@Thibault 

Bonjour,

Le technicien est passé comme prévu le 10/11 et a constaté un problème sur la ligne.

J'ai ensuite reçu un message signalant qu'une autre équipe interviendrait et que je serais informé par la suite.

Je n'ai plus eu de réaction après cela.

Pouvez-vous me confirmer que l'intervention a bien eu lieu ?

Merci d'avance.

Bonjour @ceko,

Je vois qu'il y a eu un réglage sur la ligne, le signal sur le modem est meilleur depuis. Avez-vous remarqué une amélioration ?

Repostez les niveaux svp …

merci 

Voilà:

https://imgur.com/mB0u4lT

@Antoine L 

Je suis à 10ms de ping et 400/20 mpbs en permanence depuis +/-1,5 semaine; et surtout plus de déconnexions.

Quand j'ai vérifié les niveaux, j'ai constaté qu'ils étaient revenu à la "normale" (je suis en bout de ligne en campagne).

Je me suis douté qu'une intervention avait eu lieu mais je préférais en avoir confirmation.

Sujet clos pour moi.

Merci.

Certes, y a  une amélioration mais ce n’est toujours pas « terrible » comme signal … le principal est que ça fonctionne… (en tout cas pour le moment…🤔) 

Bonjour,

En effet, par moment, le signal n'est pas optimal. @ceko, s'il y a encore quoi que ce soit, n'hésitez pas à le signaler ici.

@Antoine L 

La stabilité n'a malheureusement pas duré. Nouvelle déconnexion ce jour vers 15h30.

Pouvez-vous demander un suivi svp ?

Voici les niveaux relevés, encore une trop grande différence entre le canal 22 et les autres.

https://i.imgur.com/0a02ygU.png

Je précise qu'il ne m'est plus possible de bloquer une demi journée pour la venue éventuelle d'un technicien; sachant de toute façon que le problème se situe sur la ligne et non chez moi comme cela a été constaté.

Merci.

C’est logique, la 22 est sur une fréquence basse anciennement dédiée à la TV (166,5 MHz) , il y aura forcément un delta « élevé » avec les hautes fréquences comprises entre 442 et 602 MHz , celles qui sont « normalement » utilisées pour l’internet mais il est trop important ; entre + 10 et 20 dB de delta donc c’est largement hors tolérances et le modem n’aime pas ça … sans compter les autres anomalies sur le SNR et le TX fort bas …

A chaque fois que le modem va accrocher aléatoirement ce groupe avec la 22 , tout va foirer …

@Thibault 

Le technicien qui est venu sur place a bien confirmé que le problème se situe en amont dans la rue ET que mes deux voisins étaient également impactés.

Il a pris ses mesures à mon domicile sur l'ampli mais également aux boites "grises" au sol entre nos maisons.

Le problème est toujours persistant et je vous demande donc de bien vouloir prendre les mesures nécessaires.

Screenshot du dernier relevé: https://imgur.com/4kQIom2

Merci d'avance.

Effectivement toujours pas bon …