Connexion de mon téléphone au Wifi impossible

Bonjour ? 
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merci de lire attentivement la charte que vous acceptez à l’inscription pour bien commencer sur le forum svp . 

qu’avez vous changé ou voo pour que cela ne fonctionne plus ? 
Gz ? C’est Ghz probablement, pas certain de comprendre … c’est un vieux téléphone ? 
marque modèle ? 

donnez des précisions nécessaires svp . 

Bonsoir merci d’avoir répondu à mon commentaire. Alors c’est bien Ghz et pour le téléphone c’est un Samsung a20e sortie en 2019 . 

Vous possédez quel modem voo que vous me parlez de Ghz ? 
sinon il me semble que ce modèle n’est pas compatible avec le wifi 5 Ghz car ancienne norme Wifi 4 (N). 
Peut être que la solution pour vous

(c’est uniquement pour le dernier modem CGA 4233 de voo) est de séparer les wifis 2,4 et 5 Ghz car par défaut ils portent un même nom …(fonction bandsteering) 

faut désactiver la fonctionnalité et renommer le wifi 5 Ghz par exemple avec l’extension -5Ghz à la fin du nom de wifi. 

vous pourrez alors vous connecter sur le wifi normal 2,4 Ghz 

Et est ce que je pourrais faire ça tout seule ,à la maison ou j’aurais besoin d’un technicien de chez voo?

Bonjour, oui c'est facile à faire, d'ailleur roylion avait bien expliqué la procédure dans un ancien sujet

‎‎Prises et ampoules connectées | Le Forum VOO

Un officiel pourrait aussi lui faire à distance 

je doute fort qu’on envoie un technicien juste pour faire cette manipulation 

Bonsoir Christophe 

Pourrais-tu me dire comment t’as fait pour  le réactivé ?

Hello

il est allé le faire dans l’interface du modem … notez aussi qu’il y a un bouton wifi on/off sur le modem qui permet de désactiver le wifi

donc éviter d’aller toucher et le désactiver par erreur … 😉

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