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Connexion au wifi mais pas d’internet
J’ai un problème que je n’arrive pas à résoudre et à comprendre. J’arrive à me connecter au wifi sans problème mais je n’ai pas internet. Lorsque je vais sur Instagram et bien ne charge, aucune photo ou story. Je suis connecté au modem, j’ai la wifi mais pas internet.
Que dois-je faire ?
Quelqu’un peut il m’aider svp merci
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Comme beaucoup de gens vous confondez probablement wifi et réseau.
Le wifi c'est entre votre modem et vos appareils, le réseau c'est ce qui arrive chez vous.
S'il y a une panne réseau internet n'arrive pas chez vous et votre wifi transmet "rien" 'un signal vide).
Donc avant tout c'est être sûr qu'internet arrive chez vous, si possible testez avec un pc connecté par câble et regardez si les témoins du modem sont allumés normalement.
Vérifiez si les câbles coax sont bien connectés (desserrez/resserez les raccords) si l'ampli éventuel est bien alimenté électriquement (une diode devrait être allumée) de même que le modem, au besoin essayez de redémarrer le modem.
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Doubena
3 messages
il y a 3 ans
Merci infiniment pour vitre réponse. Effectivement j’ai la wifi mais pas de réseau internet. Merci pour la correction
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ZanDaTHraX
Apprenti
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209 messages
il y a 3 ans
essayez ceci, les touches Windows + R puis cmd puis ipconfig dans la boite "cmd" ;) et vous saurez déjà si vous avez une adresse ip correcte (ipv4 commencant par 192.168.0.*)
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Doubena
3 messages
il y a 3 ans
Merci beaucoup pour votre aide 😊
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 3 ans
Bonjour @Doubena,
Pouvez-vous compléter votre profil en y ajoutant votre numéro de client afin que je puisse accéder à votre dossier ?
Merci !
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