Promeneur
•
4 messages
Connection internet (cablé) très lente
Bonjour,
Ma connection internet (cablé) est devenu très lente depuis quelques temps.
J'obtiens une vitesse de téléchargement de 2Mo/secondes.
J'ai regardé le cablage et redémarré le modem plusieurs fois, mais le problème persiste.
Pouvez-vous regarder mes niveaux et m'indiquer la marche à suivre afin
de résoudre ce problème?
Merci d'avance.
Ma connection internet (cablé) est devenu très lente depuis quelques temps.
J'obtiens une vitesse de téléchargement de 2Mo/secondes.
J'ai regardé le cablage et redémarré le modem plusieurs fois, mais le problème persiste.
Pouvez-vous regarder mes niveaux et m'indiquer la marche à suivre afin
de résoudre ce problème?
Merci d'avance.
Solution acceptée
Herve78
Promeneur
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4 messages
il y a 6 ans
Merci pour votre conseil.
J’ai déjà fait un reset factory du modem,
cela n’a pas résolu le problème. Un technicien va venir sur place demain.
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 6 ans
Vos niveaux sont presque bons, seul le canal 10 pose problème
Vous avez les mêmes résultats de speedtest sur un pc connecté par cable ?
Si oui, êtes-vous en ordre de factures ?
Vous pouvez essayer de redémarrer le modem
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Herve78
Promeneur
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4 messages
il y a 6 ans
Merci pour le contrôle des niveaux.
Toutes mes factures sont en ordre.
Speedtest réalisé depuis une box android cablé.
Je refais le test depuis un laptop cablé et reviens vers vous.
Bien à vous.
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Herve78
Promeneur
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4 messages
il y a 6 ans
speedtest via box android cablé directement depuis le modem: téléchargement 10.7 mbps.
speedtest via laptop cablé directement depuis le modem: téléchargement 12.77 mbs.
Ci-joint mon historique speedtest (11/09 - 18/09) ainsi que mes niveaux.
Bien à vous.
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 6 ans
Merci pour le second Speedtest.
Il semblerait qu'un souci soit présent en effet. Un de mes collègues va revenir vers vous pour résoudre le souci que vous rencontrez.
N'hésitez pas à le recontacter si vous avez d'autres questions :slight_smile:
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mikL
Top Expert
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3.6K messages
il y a 6 ans
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