Changement de vitesse internet

Ce n’est pas dangereux , ni être pire et vous ne risquez rien et cela peut éventuellement résoudre certains soucis …  juste suivre les instructions…

maintenant moi je pense qu’il y a peut être un problème sur votre profil du modem mais ça seul un officiel pourrait vérifier et vous le renvoyer… 

je téléphonerai donc demain :) merci beaucoup de vos réponses en tout cas !

Pas de problème, 😉

le hic c’est qu’on arrive au we et j’espère qu’ils feront le nécessaire pour vous dépanner demain à distance …

Bonjour @marvin,

Je ne vois aucun souci sur le signal jusqu'au modem et le fichier sur ce dernier indique bien une vitesse de 400 Mbps.

Serait-ce en WiFi que vous effectuez votre test ? L'avez-vous essayé en câblé directement connecté au modem ?

Du tout , j'effectue le test en cable ethernet sur mon pc fixe .

Votre consommation internet n'est pourtant pas basse. Vous êtes bien le seul utilisateur sur le réseau au moment de votre test ?

Il vous faudra vous assurer de couper les logiciels éventuels qui utilisent l'internet en même temps.

J'ai tout coupé , j'ai même réalisé le test avec un opérateur qui a observé que mon modem avait eu un soucis suite au changement de pack et ne l'explique pas . Donc je vais devoir changer le modem la semaine prochaine et logiquement tout devrait rentrer dans l'ordre .

Bizarre de devoir changer le modem pour ca … il faudrait normalement  renvoyer le bon profil de configuration au modem …

Bonjour @marvin,

J'aurais également suggéré comme roylion, de réinitialiser le fichier du modem.

Je vois toutefois que vous nous avez recontactés par téléphone pour passer au GIGA MAX et donc que votre modem passe au CGA (vous aurez accès aux 500 Mbps sur votre région).

J'espère que cela résoudra le souci de lenteur que vous rencontrez sur votre équipement. N'hésitez pas à demander au technicien de faire un test avec son ordinateur avant de partir.

Si le souci persiste sur votre matériel, c'est que le souci vient de ce dernier.