Bug wifi

Hello 

Quel est le rapport avec le wifi ? 
Vous ne donnez pas assez d’informations sur votre problème donc on saurait difficilement vous aider, ou c’est votre ami qui a des soucis…

vérifiez tous les deux ceci déjà si vous êtes clients voo : 

https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn/5e53d5674cf00d702b53a6ad

Je n'arrive pas à me connecter pouvez vous vérifier à ma place ? @roylion15 

Bonjour,

Il ne pourra pas se connecter sur votre modem car roylion est un client comme la plupart des gens sur le forum.

Les seules personnes à avoir les accès nécessaires sont les officiels, on les reconnait grâce au "V" qui orne leurs avatars.

Si vous avez un CGA, vous trouverez cette info sur la page d'accueil du modem (192.168.0.1) à la ligne adresse IP de l'onglet "internet" ou plus loin en cliquant sur "configurer votre modem" puis sur "connexion" et "wan"

Est ce que vous pouvez m'aider vous ? @Marcs 

Bonjour @Walid28382 ,

Je viens de vérifier et vos niveaux sont bons. Votre adresse IP est publique.

Lorsque vous tentez de jouer avec vos amis, quel est l'appareil utilisé ? Ainsi que la plate-forme de jeu ?

À quelle distance du modem ?

Bonjour @Armony V 

Merci d'avoir vérifié,l'appareil que j'utilise c'est la ps5 et à mon ami c'est la ps4 mais j'avais toujours le problème quand j'étais ps4 et on peut pas jouer ensemble dans la plus part des jeux et moi je joue tous près du modem et mon ami il joue plus loin de son modem

@Walid28382

Je vois que vous utilisez la PS5 en câblé, est-ce correct ?

Votre ami se connecte depuis votre domicile ou le sien ? Pouvez-vous m'en dire un peu plus au sujet du problème ? Votre console vous communique un message d'erreur ?

@Armony V 

Oui je joue avec un câble mais je n'est pas compris la 2ieme question et oui il nous communique un message d'erreur du genre session indisponible ou impossible de rejoidre et j'ai ce problème que avec lui et mon ami est chez voo si sa peut vous aider 

Bonjour @Walid28382

Pourriez-vous me lister la liste des jeux concernés et ouvrir ces ports ?

Bonjour @Cedric 

Je sais pas si c'est sa le problème mais mon ami est en ip privé pouvez vous lui mettre en ip publique ?

Il doit contacter le support technique dans ce cas car je n'ai pas accès à son dossier.

@Cedric 

Il doit faire comment pour contacter le support technique ?

Bonjour,

Il doit faire comment pour contacter le support technique ?

Sonner au 078/50 50 50 ou faire la demande ici sur le forum avec son n° de client voo