Tiou

Érudit

 • 

5.3K Messages

mer. 7 févr. 2018 11:09

Besoin d'aide avec Le Speedtest VOO ?

Bonjour à tous,

Avez-vous déjà testé la vitesse de votre connexion Internet ? Le Speedtest VOO est là pour ça !

Résoudre les lenteurs

1. Suivez nos conseils
Sur la page Le Speedtest VOO, retrouvez une série de conseils pour éviter les lenteurs et optimiser votre connexion Internet !

2. Contactez-nous
Si cela ne suffit pas, nous nous ferons un plaisir de vous aider ! Nous analyserons l'historique de votre dossier, le signal émis chez vous et dans votre rue.

:bulb: Créer un nouveau sujet : Vos résultats ne sont pas concluants ? Vous observez des lenteurs lorsque vous surfez sur une connexion Internet VOO ? Postez votre Speedtest dans un nouveau sujet, expliquez-nous ce qu'il se passe et notre équipe prendra en charge votre dossier :)


Obtenir des résultats précis

1. Tester à plusieurs moments
Refaites le même test en journée et en soirée. Parfois, la qualité de votre connexion peut différer en fonction des moments de la journée et les solutions aussi seront différentes !

2. Tester sur plusieurs appareils
Refaites le même test sur votre ordinateur, smartphone ou tablette. Obtenez-vous le même résultat ? Il arrive qu'un appareil soit trop vieux, ralenti par un virus ou par une carte mémoire trop remplie.

Bon tests à tous ! :rocket:

A bientôt,
Tiou

Réponses

pthierry

Citoyen d'honneur

 • 

2.4K Messages

il y a 2 ans

Je sais que Monsieur et Madame tout le monde n’en ont pas grand besoin, mais au moins pour ceux qui utilisent l’upload, un pack spécial upload par exemple.

Swisscom met tout le monde d’accord en proposant des abonnements symétriques (enfin !) à 40, 100 et 1000Mbps...

Apprenti

 • 

82 Messages

il y a 2 ans


Je sais que Monsieur et Madame tout le monde n’en ont pas grand besoin, mais au moins pour ceux qui utilisent l’upload, un pack spécial upload par exemple.
Swisscom met tout le monde d’accord en proposant des abonnements symétriques (enfin !) à 40, 100 et 1000Mbps...

Ouais, j’avoue...
Pack One 400Mbps, Mobile chez KPN, Proximus, VOO Mobile. TP-Link C7 (Bridge) ==> Point d'acces : Linksys EA6900, Switch 48 Ports ==> Serveurs, NAS,...

Éclairé

 • 

549 Messages

il y a 2 ans

J'aime bien VOO,... mais bon,... https://voo.speedtestcustom.com/result/632d17b0-3f60-11e8-9050-7bc8f4ced381

Comment avoir cette connexion en étant chez VOO?[spoiler]Achetez un Shadow[/spoiler]

Le plus des Officiels VOO

Pour information, Shadow est un service de Cloud Gaming (ou plus précisément, Cloud Computing), c'est-à-dire que vous vous connectez sur un appareil distant, en général très puissant, à partir d'un appareil qui est chez vous. Vous contrôlez donc un ordinateur à distance. Ce service demande un abonnement.

Dans ce cas-ci, le serveur se trouve à l'étranger, dans un datacenter qui possède ces vitesses de connexion. Vous pouvez retrouver les vitesses de connexion proposées par nos abonnements ici :relaxed:
Étudiant en Vente | Joueur d'Overwatch | Développeur Java de son temps perdus | J'passe parfois sur le Forum quand j'ai le temps :D
Gerinald

Citoyen d'honneur

 • 

7.5K Messages

il y a 2 ans

J'aime bien VOO,... mais bon,... https://voo.speedtestcustom.com/result/632d17b0-3f60-11e8-9050-7bc8f4ced381

Comment avoir cette connexion en étant chez VOO?[spoiler]Achetez un Shadow[/spoiler]

Bonjour Maximilien,

Il faudrait un peu arrêter votre publicité, je vous rappelle que la charte interdit ce genre de publicité.

Vous l'avez dit plusieurs fois, vous avez ouvert un topics ... ok on le sait, inutile de nous abreuver continuellement de ce genre de pub ...
Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement One – Décodeur Evasion et modem Technicolor

Éclairé

 • 

549 Messages

il y a 2 ans


J'aime bien VOO,... mais bon,... https://voo.speedtestcustom.com/result/632d17b0-3f60-11e8-9050-7bc8f4ced381

Comment avoir cette connexion en étant chez VOO?
[spoiler]Achetez un Shadow[/spoiler]

Bonjour Maximilien,

Il faudrait un peu arrêter votre publicité, je vous rappelle que la charte interdit ce genre de publicité.

Vous l'avez dit plusieurs fois, vous avez ouvert un topics ... ok on le sait, inutile de nous abreuver continuellement de ce genre de pub ...

Si vous ne pouvez pas prendre ce genre de message a la rigolade...
Étudiant en Vente | Joueur d'Overwatch | Développeur Java de son temps perdus | J'passe parfois sur le Forum quand j'ai le temps :D
Gerinald

Citoyen d'honneur

 • 

7.5K Messages

il y a 2 ans

Si vous ne pouvez pas prendre ce genre de message a la rigolade...

A ce stade, ce n'est plus de la rigolade, mais de la publicité déguisée ...
Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement One – Décodeur Evasion et modem Technicolor
Marie S

Érudit

 • 

3.5K Messages

il y a 2 ans

Bonjour MaXiMiLiEn4720,

Les résultats que vous obtenez lorsque vous utilisez Shadow sont les résultats de la connexion de l'ordinateur/serveur de chez Shadow, qui est dans un datacenter dans lequel une connexion professionnelle est certainement installée. Ce sont donc leurs vitesses que vous voyez dans le Speedtest que vous avez effectué, et non les nôtres. Pour information, les vitesses que nous proposons peuvent être retrouvées ici. :)

De plus, comme Gerinald l'a indiqué, faire de la publicité n'est pas toléré sur notre Forum comme c'est indiqué dans La Charte. Evitons, alors, de nous égarer pour garder une certaine harmonie. :)

Promeneur

 • 

8 Messages

il y a 2 ans

Bonjour,
Quand ça fonctionne bien, puis très bien après interventionS de Voo, il faut le dire aussi.
Je suis un ancien client de Voo. Depuis des mois, je rencontrais des soucis de stabilité de liaison internet et des mini-décrochages à la télé. Au speedtest Voo, je n'obtenais jamais les 125Mbps suivant mon abonnement. J'avais l'impression qu'on traitait mon problème un peu ... à la légère ... J'ai donc un peu ... insisté ... pour qu'on trouve la cause des ces dysfonctionnements. Voo est intervenu plusieurs fois... c'était déjà mieux. Puis, Voo m'a recontacté d'initiative pour me dire qu'il y avait encore des variations inexpliquées de débit. Sans rien demander : nouvelles interventions et le problème a été examiné par des techniciens compétents. Ils ont tout envisagé et m'ont écouté ; c'est ce qui leur a permis de chercher dans la bonne direction pour enfin constater (une panne vicieuse ...) des défectuosités au niveau du raccordement au poteau auquel mon installation est raccordée.
Ce petit mot pour signaler qu'il est important de bien décrire et en détails les soucis pour aider les techniciens à chercher dans la bonne direction. C'est ce qui s'est passé chez moi.
J'espère maintenant que ces soucis ne réapparaîtront plus ... je touche du bois !
La technique est capricieuse ... il y a toujours des solutions avec des personnes compétentes.
Bonne journée.
Louana

Érudit

 • 

3.4K Messages

il y a 2 ans

Bonjour Mimel35,

Quel gentil commentaire. Cela nous fait bien plaisir !

Excellente journée :)

Promeneur

 • 

7 Messages

il y a 2 ans

vraiment content! ça fonctionne parfaitement.


________________________________________________________________________________
CommBank GEICO Chase Online

1 Message

il y a 2 ans

perso pour ma part j ai toujours eu une connexion niquel qui répond a mes attente pour l abo wahoo
ce qui n est pas le cas de mon oncle, mes neveu quand ils viennent avec leur pc portable mon pauvre oncle ne savait meme pas regarder la télé tellement ca ramais,je fais un speed test,en heure creuse on atteind péniblement les 80 et en heure pleine 60,( je précise j ai testé sa ligne chaque jour de la semaine a des heures différente,avec 2 pc différent avec 2 cable ethernet différent j ai coupe les antivirus et deconnecter tout les appareils lier a internet)un technicien vient,dis que le probleme est résolu
mais il n en n est rien,je resonne hier je tombe sur un technicien qui me dis que les valeurs sont satisfaisante heuuu c est une blague??? apres quelque minute de discution,mon interlocuteur a compris que je ne suis pas un bleu dans le domaine,se résigne enfin a faire intervenir un spécialiste en reseau,
donc je résume,mon oncle de 70 ans ne s y connait pas dans le domaine,si je n avais pas expliquer en détails,tout les test que j ai fait,alors sa connection actuelle est correcte??? quel interet de prendre l abo wahoo si la connection ne donne pas le débit qui doit etre en rapport avec l abonnement pris,?
je peux comprendre que certain probleme sont assez complexe a trouver et réparer,mais me dire "la connection est correcte" avec un faible 80 en heure creuse. cest tres moyen,
mais pour ma part voo a toujours su réparer mes soucis,j espere qu il en sera de meme pour mon oncle.ca fait des mois que c est ainsi,,,,,,,le technicien vient demain j espere qu il trouvera le probleme,
j ai testé la connexion de plusieurs amis qui ont aussi l abo wahoo et bien tous sans exeption ont des valeurs correcte pour l abonnement,mais pas mon oncle apparement,
au final le petit bémol que je constate chez voo c est l énorme difference qu il y a parfois entre certains intervenant,certains sont tres pro et consciencieux alors que d autre le sont vachement moins et je n oublie pas les conseils erroné,il en est de meme pour les technicien,
petit exemple de mon vécu il y a 4 ans,j ai eu un soucis similaire sauf qu en plus j avais des deco
intempestive,premier technicien vient reste 15 min et me dis que c regler,il n en n est rien,je resonne
on envoie un autre technicien il reste 20 min me dis que c est regler,,,,,,,,yep encore il n en n est rien,
le 3eme (plus agé que les autres) vient chez moi (rue du bois bruler 8B)il est rester 1h30 il s est acharner et il a enfin trouvé le probleme(humidité dans l installation exterieur si je me trompe pas)voo a ensuite fait un geste commercial,au final de maniere générale voo est pour ma part le meilleur sur le marché au rapport qualité prix(c est mon avis),je trouve simplement domage qu il y a souvent des ecart enorme entre certains intervenant,et c est souvent préjudiciable pour l abonné,alors certe je sais que parfois des clients contacte le service pour des futilité ou des pannes imaginaires mais quand on vous dis que votre connection est 'correcte" alors que ce n est pas le cas(le premier intervenant avait dis correcte,je resonne le lendemain un autre intervenant dis"effectivement il y a un soucis",grand ecart vous ne trouvez pas??? mais je suis optimiste car a force de perseverence ils trouveront d ou vient le probleme,
Lionel S

Officiel VOO

 • 

4.7K Messages

il y a 2 ans

Bonjour targo,

Merci pour votre retour au final plutôt positif ! :)

Je comprends votre ennui vis à vis des différents intervenants. Une société est effectivement un groupement de plein de personnalités différentes, et même si nous nous efforçons de faire en sorte que chaque expérience soit similaire, un intervenant ne sera pas l'autre. C'est humain, c'est normal.

Personnellement, je préfère cela que de parler à une armée de robots scriptés. Cependant, je comprends aussi que ce soit frustrant de ressentir plus ou moins d'implication suivant la personne concernée.

Quoi qu'il en soit, si votre oncle a des soucis, vous pouvez toujours ouvrir un nouveau sujet pour lui, et introduire son numéro de client dans votre profil, à côté du vôtre. Nous regarderons ce qu'il s'y passe. :)

Bonne journée !
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

Promeneur

 • 

15 Messages

il y a un an

Ça fonctionne super bien !
Merci à VOO



Edit modérateur : cette image est un montage. Rendez-vous sur voo.be pour connaître les vitesses réelles des abonnements VOO.

clairement un montage très mal réalisé en plus mdr le 964 n'est meme pas de la meme couleur que le 2 a droite et taille de la police n'est pas la même mdr :joy::joy:

Promeneur

 • 

58 Messages

il y a un an

Bonjour,

Le serveur est HS depuis deux jours.
Merci

"Le serveur rencontre quelques difficultés !

Erreur 500. Notre serveur semble actuellement très occupé. Nous devrions être de retour d'ici peu. Merci de votre patience !"

Antoine L

Officiel VOO

 • 

2.7K Messages

il y a un an

Bonjour Xeros,

Il y a en effet un souci avec VOOassistance, nous en discutons sur ce sujet, sur lequel je vous tiendrai au courant une fois que la situation sera revenue à la normale.

Navré du désagrément !