Besoin d'aide avec Le Speedtest VOO ?

vraiment content! ça fonctionne parfaitement.


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perso pour ma part j ai toujours eu une connexion niquel qui répond a mes attente pour l abo wahoo
ce qui n est pas le cas de mon oncle, mes neveu quand ils viennent avec leur pc portable mon pauvre oncle ne savait meme pas regarder la télé tellement ca ramais,je fais un speed test,en heure creuse on atteind péniblement les 80 et en heure pleine 60,( je précise j ai testé sa ligne chaque jour de la semaine a des heures différente,avec 2 pc différent avec 2 cable ethernet différent j ai coupe les antivirus et deconnecter tout les appareils lier a internet)un technicien vient,dis que le probleme est résolu
mais il n en n est rien,je resonne hier je tombe sur un technicien qui me dis que les valeurs sont satisfaisante heuuu c est une blague??? apres quelque minute de discution,mon interlocuteur a compris que je ne suis pas un bleu dans le domaine,se résigne enfin a faire intervenir un spécialiste en reseau,
donc je résume,mon oncle de 70 ans ne s y connait pas dans le domaine,si je n avais pas expliquer en détails,tout les test que j ai fait,alors sa connection actuelle est correcte??? quel interet de prendre l abo wahoo si la connection ne donne pas le débit qui doit etre en rapport avec l abonnement pris,?
je peux comprendre que certain probleme sont assez complexe a trouver et réparer,mais me dire "la connection est correcte" avec un faible 80 en heure creuse. cest tres moyen,
mais pour ma part voo a toujours su réparer mes soucis,j espere qu il en sera de meme pour mon oncle.ca fait des mois que c est ainsi,,,,,,,le technicien vient demain j espere qu il trouvera le probleme,
j ai testé la connexion de plusieurs amis qui ont aussi l abo wahoo et bien tous sans exeption ont des valeurs correcte pour l abonnement,mais pas mon oncle apparement,
au final le petit bémol que je constate chez voo c est l énorme difference qu il y a parfois entre certains intervenant,certains sont tres pro et consciencieux alors que d autre le sont vachement moins et je n oublie pas les conseils erroné,il en est de meme pour les technicien,
petit exemple de mon vécu il y a 4 ans,j ai eu un soucis similaire sauf qu en plus j avais des deco
intempestive,premier technicien vient reste 15 min et me dis que c regler,il n en n est rien,je resonne
on envoie un autre technicien il reste 20 min me dis que c est regler,,,,,,,,yep encore il n en n est rien,
le 3eme (plus agé que les autres) vient chez moi (rue du bois bruler 8B)il est rester 1h30 il s est acharner et il a enfin trouvé le probleme(humidité dans l installation exterieur si je me trompe pas)voo a ensuite fait un geste commercial,au final de maniere générale voo est pour ma part le meilleur sur le marché au rapport qualité prix(c est mon avis),je trouve simplement domage qu il y a souvent des ecart enorme entre certains intervenant,et c est souvent préjudiciable pour l abonné,alors certe je sais que parfois des clients contacte le service pour des futilité ou des pannes imaginaires mais quand on vous dis que votre connection est 'correcte" alors que ce n est pas le cas(le premier intervenant avait dis correcte,je resonne le lendemain un autre intervenant dis"effectivement il y a un soucis",grand ecart vous ne trouvez pas??? mais je suis optimiste car a force de perseverence ils trouveront d ou vient le probleme,

Bonjour targo,

Merci pour votre retour au final plutôt positif ! :)

Je comprends votre ennui vis à vis des différents intervenants. Une société est effectivement un groupement de plein de personnalités différentes, et même si nous nous efforçons de faire en sorte que chaque expérience soit similaire, un intervenant ne sera pas l'autre. C'est humain, c'est normal.

Personnellement, je préfère cela que de parler à une armée de robots scriptés. Cependant, je comprends aussi que ce soit frustrant de ressentir plus ou moins d'implication suivant la personne concernée.

Quoi qu'il en soit, si votre oncle a des soucis, vous pouvez toujours ouvrir un nouveau sujet pour lui, et introduire son numéro de client dans votre profil, à côté du vôtre. Nous regarderons ce qu'il s'y passe. :)

Bonne journée !

Ça fonctionne super bien !
Merci à VOO



Edit modérateur : cette image est un montage. Rendez-vous sur voo.be pour connaître les vitesses réelles des abonnements VOO.

clairement un montage très mal réalisé en plus mdr le 964 n'est meme pas de la meme couleur que le 2 a droite et taille de la police n'est pas la même mdr :joy::joy:

Bonjour,

Le serveur est HS depuis deux jours.
Merci

"Le serveur rencontre quelques difficultés !

Erreur 500. Notre serveur semble actuellement très occupé. Nous devrions être de retour d'ici peu. Merci de votre patience !"

Bonjour Xeros,

Il y a en effet un souci avec VOOassistance, nous en discutons sur ce sujet, sur lequel je vous tiendrai au courant une fois que la situation sera revenue à la normale.

Navré du désagrément !

Pas de soucis, ça peu arriver. ;-)

bonjour

j ai un probleme de vitesse je ne depasse jamais 80

bonjour

j ai un probleme de vitesse je ne depasse jamais 80
https://voo.speedtestcustom.com/result/13c95b90-6280-11e9-9f96-87fafa99ff04

Bonjour,

Vous avez un souci avec le programme de speedtest ou un souci avec votre vitesse ??

Vu que vous avez squatté un post traitant d'un souci avec le programme ... il est bien de spécifié ou de créé votre propre topic ;)

N'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, afin que les officiels puissent accéder à votre dossier ;)