Abonnement TRIO NET GIGA MAX

Bonjour @VERSELE, 

Je viens de vérifier le profil de votre modem et vous disposez bien d'une vitesse de 1000 Mbps. 

Avez-vous fait un speed test en câblé ou en wifi ? Les autres appareils étaient-ils déconnectés lors du test ? 

Bonsoir 

Mesures en Wi-Fi 

Download 581,16

Upload 19.75

Mesures stables indépendamment des appareils branchés

Merci 

Pourriez-vous procéder à un speed test en câblé directement depuis le site Nperf svp ? 

Hello

Les tests en wifi ne sont pas pertinents, vous n’aurez jamais le giga en connexion wifi . Vous devez tester en câble avec un pc directement connecté au modem et de préférence avec les applications nperf ou ookla donc sans passer par un navigateur internet. 
https://www.nperf.com/fr/nperf-application-pc-mac/

https://www.speedtest.net/fr/apps/windows

merci 

Bonjour @VERSELE, 

Des instabilités sont visibles sur votre ligne. Nous allons envoyer un technicien à votre domicile. 

Quand seriez-vous disponible ? Il peut se présenter du lundi au vendredi entre 8:00 et 13:00 ou entre 13:00 et 17:00.

N'hésitez pas à me communiquer des créneaux horaires pour cette semaine et la semaine prochaine. 

Bonjour 

Cette semaine matin ou après midi disponibles suivant vos disponibilités 

Semaine prochaine pas mardi

Dans le attente de vous lire 

Merci 

@VERSELE Le technicien se présentera à votre domicile ce lundi 18 décembre entre 8:00 et 13:00.

Vous recevrez un lien de suivi par SMS, afin d'avoir une idée plus précise concernant l'heure (il s'agit d'heure théorique, il est possible que le technicien arrive plutôt ou plus tard que l'heure indiquée). 

Je reste disponible en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée 😊

Merci 

Bonne journée à vous aussi