Promeneur
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6 messages
Abonnement max 400mb doit normalement passée a 1giga
Bonjour,
Après vérification le 1giga est opérationnel a mon adresse en regardant sur le site voo.
On m'avait signalé que tout se ferait automatiquement.
Je suis toujours au alentours des 325mb/s' avec mon abonnement a 400mb/s' est ce normal.
Numéro de client: 00xxxxxxx
note : numéro de client masqué par modération , cfr la charte !
Marcs
Top Expert
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22.6K messages
il y a 15 heures
Bonjour,
Attention, sauf erreur de ma part, si vous avez un abonnement 400mbps, c'est toujours l'ancien, ceux qui avaient demandé le passage vers le nouvel abonnement et ne disposaient pas du vrai giga passaient à 500mbps.
Les anciens abonnements restaient à 400mbps, seul les nouveaux pouvaient passer de 500 à 1000 mbps automatiquement, MAIS parfois il faut de toute façon le passage d'un technicien pour adapter l'installation intérieure.
Comme il n'y a plus de support personnalisé sur le forum, vous devrez contacter voo via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447) pour leur demander confirmation et surtout pour modifier l'abonnement si nécessaire.
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roylion15
Top Expert
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49K messages
il y a 7 heures
Hello @Matheoz
A noter aussi qu’il faut disposer d’un des 2 derniers modèles de modem pour accéder au gigabit soit le cga4233 ou le cga437a. Et que parfois une intervention technique à votre domicile est requise pour mettre votre installation aux normes actuelles.
Ne divulguez pas d’informations personnelles sur le forum public svp
merci et bonne journée
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