Promeneur
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20 messages
7800 - Internet instable
Bonsoir,
Depuis hier ma connexion est instable voir complètement out, avec des débits qui fluctuent..
Je vois beaucoup de personnes ayant ce problème depuis 2-3 jours sur le forum, j’ai tenté de joindre le service client mais personne..
Est-ce un problème général car je n’ai reçu aucun mail ni sms..
Merci bien
roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 1 mois
Hello @MacDonagal
Ce n’est pas un problème « général » car mon internet fonctionne parfaitement mais je suis loin du 7800…
par contre cela pourrait être une panne localisée à une zone / quartier ou uniquement chez vous …
le service technique au 078/505050 est normalement sensé répondre jusque 21h30 ou si panne localisée un robot vous l’ indique avec une heure approximative de la résolution.
En attendant demain donc , vous pouvez éventuellement poster les niveaux du modem pour un aperçu de votre ligne :
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf
merci
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MacDonagal
Promeneur
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20 messages
il y a 1 mois
Bonsoir @roylion15
Voici les niveaux :
Je réessayerais demain, en attendant je me suis mis en partage 5g :)
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roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 1 mois
Vous avez posté 2 fois le même tableau , il faudrait le tableau download svp
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MacDonagal
Promeneur
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20 messages
il y a 1 mois
Je viens de modifier la publication, je me suis trompé
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roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 30 jours
@MacDonagal
Malgré un signal RX un peu trop fort, cela reste dans les tolérances du fabricant, on ne voit rien de particulier qui pourrait influer sur la vitesse sur cette capture instantanée, la qualité semble au rendez-vous, mais rien ne laisse présager que tout cela est stable dans le temps …
il faudra probablement que les officiels vérifient l’historique du modem.
(Modifié)
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MacDonagal
Promeneur
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20 messages
il y a 30 jours
@roylion15
Merci pour la réponse, j’ai téléphoné et effectivement problème de niveaux.. Un technicien est prévu pour demain matin
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