16 Canaux down/4up et test de vitesse en dessous de 250 Mbps

Bravo mon technicien VOO.

Detecte gros souci de reseau VOO dans mon coin que impacte tout mon voisinage, panne envoye au gestionaire de reseau. Selon eux, normalment resolu en 48h.

Ici on a change les appareils pour etre sur, mais le probleme est toujours la.

Lionel S Marie S Thibault vous pouvez confirmer bien cela? (si etais bien signale et monter a qui de droit)

Ici je gagne tout le monde a niveau de vitesse voo. la plus rapide de ma region...

et toujours disponible pour voo... porte ouverte venez voir par les yeux. Gagne. Probleme de voo, pas moi :D

p.s: combien de temps on peut attendre et demander une compension si le service n'est pas fourni comme il faut? J'ai je pack ONE... donc 400mb....

Thibault merci. J'etais en vacances. Ce matin le technicien avec le service technique en appel a partir de chez moi,ont convenu que il fallait envoyer sur un departement propre de gestion du reseau une fois que aux alentours de chez moi il a le meme probleme partout.. Du coup captures du signal qui arrive ont envoyes. L'internet que arrive ici ne depasse pas les 20mb. Rarement monte a 30mb. Verifie aussi avec technicien.. je dois couper tous mes appareils,croyez moi que j'ai beaucoup,pour pouvoir utiliser sur un seul.j'avais ce soucis chez pxs,pour ca je reste.cpour ca les 400mb. Le.jour que il aura 1gb je le prends... donc mon calvaire au soir est couper les appareils pour avoir 1 stable. .. voyez deja le.film....

C'est bizarre que roylion15 Marcs disent rien maintenant. Suis tellement habitue que eux repondent a mes themes que ne pas avoir de commentaire est etrange... ????

Bah désolé mais je suis en congé et en mobile donc ...
je vois que votre signal est de plus en plus mauvais avec un TX à 29 dB et des fréquences avec un SNR fort limite en RX ...
Je vais dire que les délais de résolution du problème me semblent longs et que le fait de n’avoir que 10% de sa connexion n’est soit disant pas prioritaire pour voo, ne me conviendrait pas du tout comme réponse....

Thibault
il me semble quand même que son premier post date de 25 jours .,,
je ne vais pas en remettre une couche mais il a fallu plus de 6 mois pour régler mon problème de QAM16 ...
Pas de proposition d’un geste commercial pour mes désagréments continuels et aléatoires ,
Je sais que vous faites votre boulot sur le forum par contre pour la réactivité des autres services , bof mais c’est les vacances et tout va bien ???

Et sa continue a descendre... et pas de telephone fixe. petit test.. taper le 112.. ne fonctionne pas.. pour la premiere fois...

Encore 1h d'attente. si c'est comme ça.. depannage en urgence et quelqu'un doit bouger en quelque part...

Site officiel voo donne:

https://www.voo.be/fr/indicateurs-de-qualite/

et le forum est publique...

Et fini pour ce soir.

Thibault Tiou Lionel S Marie S

Bonjour ca commence a etre urgente!
Le petit teste du matin...





je fais quoi avec ça? bientot WE...... Faut POUSSER!!!!

roylion15 XENA Marcs Arno1490 je vous gagne de loin....

P.S: cables bien au frais... pas de soucis de chaleur..

3.37Mb c'est royal, le screen que j'avais fourni c'était à un moment X quand je postais le message.

De manière générale j'avais 1-2Mb voir tout simplement 0 ou plus rien hier, ca semble être revenu mais je n'ai pas testé ce matin.
Heureusement qu'on a la 4G sur nos GSM pour compenser.

Je ne compte plus les pannes, et les gestes commerciaux ben... vous pouvez essayer je sais que certains y arrive même sans panne, moi aucun succès. La fidélité ne paye pas chez Voo les nouveaux venus ont plus de cadeaux que nous.

Mais rendons à César ce qui est à César en général le SAV essaye quand même de régler les problèmes et les techniciens qui passent sont sympas, ca adoucit un peu la douleur.

Thibault pour ca les speedtests reguliers ici. A un moment donne je n avais pas de telephone fixe.... vous pouvez appeler le.gsm en terminant par 69 dans ma fiche client et je suis a vous.

et pour le soir.. sans doute une bonne connexion pour le netflix...

TX retombe a 27.. 28.. 29.

SNR entre 16 et 27.

et le speed..



merci Thibault . en tout cas la lettre de resiliation est deja en tete dans l' ordinateur. attendons le technicien demain.....

UP :)

Quelqu'un solidaire? roylion15 ????

Bonsoir,
Je reste solidaire et je ne peux que vous encourager à patienter, la balle est dans le camp de VOO ...
400 fois moins que la vitesse de l’abonnement... c’est tout simplement scandaleux...
Vous ne deviez pas avoir une intervention ?

J ai eu une promesse de intervention avec l'excuse que suite au tour de france on ne savais pas venir. En meme temps il n avait pas de blocage....