Promeneur

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22 Messages

lun. 23 mars 2020 14:09

Serait-il possible de changer le Bouquet "offert" pour abbonement quatro max ?!

Bonjour, nous avons à la maison le bouquet Quatro Max. Nous avons donc droit à un des 3 bouquets offerts. Depuis quelques mois nous avions choisi la bouquet Sport, mais étant donné l'actualité, il n'y a plus de sport à la TV en direct !

Serait-il possible qu'un personnel de Voo me modifie le bouquet Sport en bouquet "BeTV" à distance ?!

Oui je sais où se rendre pour changer cela, mais les boutons sont grisés et ça ne semble pas fonctionner !

Si c'est possible, ce serait très très gentil !

Merci bien,

Cédric

Réponses

carolooooo

Citoyen du mois

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1.1K Messages

il y a 2 mois

Bonjour,

les officiels ayant l'air assez absent aujourd'hui, vous aurez peut-être plus de chance au 078/505050 pour le faire rapidement.

à moins que vous ne soyez pas pressé.

bàv

Marcs

Top Expert

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10.8K Messages

il y a 2 mois

Bonjour,

C'est grisé depuis le début , vous n'avez pas déjà essayé de le changer ce mois-ci ?

D'après une réponse sur le forum, le changement serait immédiat mais l'ancien bouquet peut rester activé jusqu'au 1er du mois suivant, mais si vous avez vérifié en allant sur le n° de Betv il y a effectivement un soucis.

Il faudra attendre qu'un officiel fasse la manipulation pour vous, peut-être que @Lionel S ou @Thibault pourraient s'en charger si l'un deux est présent aujourd'hui.

A part ça je suppose que vous avez vu que le bouquet discover more est accessible à tout le monde jusqu'au 3 avril (attention il faut composer les n° de chaînes et non passer par le guide pour les voir si on n'est pas abonné).

N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Antoine L

Officiel VOO

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2.7K Messages

Bonjour,

 

Si c'est grisé, il est en effet possible qu'une première demande de changement ait déjà été faite ?

 

Si ce n'est pas encore résolu, je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil pour que moi, ou un autre officiel puissions jeter un oeil à votre dossier.