Promeneur
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5 messages
Problème HDD sur box evasion
Bonjour,
J'ai reçu hier un message de ma box evasion me disant qu'il y avait un problème avec le hdd et qu'il fallait le réparer.
J'ai accepté de le faire tout de suite mais après 24h ou le décodeur a tourné en boucle (Patientez hdd > boot ++ > affichage vide, en boucle), je décide de faire la procédure de réinitialisation proposée sur votre site. Impossible de le faire, la boucle "Patientez hdd > ..." recommence.
Auriez-vous une idée pour m'aider svp ?
roylion15
Top Expert
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47K messages
il y a 2 jours
Hello @Anthogob
Le disque est défectueux probablement.
vous pouvez l’extraire et faire fonctionner la box en mode dégradé. la pause et les enregistrements ne fonctionnent plus dans ce cas mais on peut utiliser la box pour visionner les chaînes
https://assistance.voo.be/fr/support/tv/box-evasion/installation-et-activation/connecter-ma-box--evasion-a-internet/changer-mon-disque-dur-box--evasion.html
Un technicien sera requis pour remplacer le disque dur de la box .
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Anthogob
Promeneur
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5 messages
il y a 2 jours
Merci, je vais essayer ça.
Peut-on prendre rdv avec le technicien via le forum ? J'ai vu que ça se faisait sur d'anciens posts.
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roylion15
Top Expert
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47K messages
il y a 2 jours
Oui , les officiels vous répondront la semaine prochaine, ils ne sont présents les dimanches sur le forum.
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Anthogob
Promeneur
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5 messages
il y a 2 jours
Merci beaucoup, cette solution a fonctionné, j'ai pu redemarré en mode dégradé.
Ok, je vais attendre qu'on reprenne contact avec moi.
Excellente journée à vous !
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Alexia L
Officiel VOO
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1.8K messages
il y a 1 jour
Bonjour @Anthogo,
Je pense que tout est déjà dit, il ne me reste plus qu'à encoder votre rendez-vous avec le technicien 😊
Il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H), attention d’être bien présent (vous ou une autre personne majeure) ou le technicien vous comptera 50 € pour un rendez-vous manqué.
Quand seriez-vous disponible ?
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Anthogob
Promeneur
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5 messages
il y a 1 jour
Bonjour et merci pour votre retour.
Je suis disponible n'importe quand aujourd'hui (sait-on jamais ? 😅), mercredi de 13h à 17h et vendredi 13h 17h aussi.
D'avance merci
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Alexia L
Officiel VOO
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1.8K messages
il y a 1 jour
Je n'ai plus de place pour aujourd'hui 😥
J'ai encodé votre rendez-vous pour mercredi après-midi !
Vous recevrez par SMS un lien de tracking pour suivre l'arrivée du technicien. Si vous avez un empêchement, votre rendez-vous peut être modifié dans myVOO.
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Anthogob
Promeneur
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5 messages
il y a 1 jour
C'est parfait, merci à tous les deux pour votre aide ! Forum efficace !
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