Problème connexion internet box évasion

Bonjour,

Vous avez essayé de débrancher/rebrancher le câble Ethernet aux deux extrémités ?

@Marcs,

La box est branchée en wifi depuis des mois. Mais il s’agit d’un problème récurrent. Auparavant elle était connectée via un câble ethernet et j’avais aussi ce problème, mais pas aussi souvent. 
Et ce, sur toutes les boxs, c’est déjà la troisième !

Merci quand même. 

C’est quand même conseillé par ethernet et non wifi … les problèmes d’interactivité sont parfois temporaires chez voo et non forcément chez le client .. Enfin moi je ne vais pas redire ce que je pensed’Evasion vootv+ mais bcp de bugs et logiciel toujours non finalisé actuellement. 

Bonjour @roylion15

Avec tous les appareils connectés dans une habitation, il n’est pas possible de tous les brancher via un câble ethernet., à moins d’entamer de gros travaux pour câbler l’habitation. C’est à cela que sert le wifi. 
Au fil des discussions, je dois malheureusement constater que VOO propose plusieurs possibilités de connexions et de configurations de ses appareils mais, déconseille de les utiliser !

De toutes façons, le problème existe aussi en câblé ethernet.

Chez moi, tout ce qui est fixe est câblé et j'ai mon giga dans chaque pièce ou il y a des appareils et je n'ai jamais de soucis contrairement à des amis qui ne veulent pas voir de câbles et ont tout le temps des problèmes de wifi car trop d'appareils en wifi, surcharges etc...

pour le wifi, j'ai 2 routeurs qui couvrent toute la maison sur 2 étages et aussi bcp d'appareils IOT connectés, en plus des téléphones, tablettes, pc portables. 

Je n’ai aucun problème de wifi, si ce n’est avec la box de VOO. 

J’ai l’intégralité de mon chauffage (thermostat d’ambiance et 8 vannes thermostatiques connectées), l’onduleur pour mes panneaux photovoltaïques, le disjoncteur du ballon d’eau chaude sanitaire, deux caméras de surveillance, mes Chromecast, mon compteur d’électricité intelligent, ma tv, mes deux laptop, les smartphones et … la box VOO. 
Devinez le seul qui pose problème ?

Et lorsque qu’un de ces appareils se déconnecte, c’est dû à un problème sur le réseau VOO car, j’effectue les tests en connectant mon laptop directement sur le modem via un câble ethernet.

Pfff .... une vingtaine d'équipements en wifi sur le modem VOO !!!

Vous aimez vivre dangereusement @Yvon :-)

En effet … 🙄 @theo2007 

https://youtu.be/CG2f5EceXbo?si=5vBRD0pAdGDHw1BF

Possible, mais je n’ai aucun souci avec ces équipements, sauf quand la connexion VOO est instable sur son réseau. (Confirmée par plusieurs techniciens VOO). 
J’ai quand même plusieurs Mesh CPL pour étendre le réseau internet dans mon habitation. 
Seule la box rencontre des soucis. Même si ils sont plus fréquents actuellement, ils existaient déjà quand elle était connectée directement au modem par câble ethernet, et, que je n’avais pas d’autres équipement !

Un problème chez VOO ne venant jamais seul, le modem s’est déconnecté d’internet ce soir. Plus d’internet durant une demi-heure !

Ce problème n’est pas dû à mon équipement mais, encore une fois, au réseau VOO ! Je me suis connecté directement au modem et, pas d’internet !

Il n’y a plus d’officiel VOO sur le forum ? Eux seuls peuvent m’informer si le réseau VOO rencontre une nouvelle fois des problèmes. 

Les officiels voo sont présents jusque 20h30 du lundi au samedi , pas les dimanches et jours fériés ..

Bonjour @Yvon,

J'ai en effet constaté des instabilités de signal dans votre rue que j'ai remontées à notre équipe réseau. Ils prendront ceci en charge dès que possible.

Navrée pour cette situation.

Merci. 
C’est quand même très fréquemment qu’il y a des instabilités dans la rue. Il n’est pas possible de trouver une solution pérenne ?

Malheureusement, il m'est difficile de vous répondre sur ce point, je n'ai pas assez d'information à ce sujet, cela dépend d'un autre département 😕