Promeneur
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2 messages
Problème box évasion : code erreur 8230
Bonsoir,un technicien est venu installer ma box évasion la semaine dernière suite à une modification de mon abonnement.Je n’ai eu aucun souci jusqu'à aujourd'hui ou actuellement j’ai le code erreur 8230 qui s’affiche et me demandant de contacter le service client au 078/50 50 50.J’ai contacté à plusieurs reprises le service où j’ai suivi les directives du répondeur, qui m’indiquecd’ailleurs que je n’ai pas d’impayés, mais a chaque fois que j’arrive à l’option contacter un agent ça me raccroche au nez....j’ai mon degré de frustration qui monte en flèche pour l’instant.
Merci d’avance
Ps: j’ai déjà couper,réinitialiser la box plusieurs fois 😞
Solution acceptée
Gilles N
Officiel VOO
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4K messages
il y a 3 ans
Si c'est en ordre, c'est parfait :)
Bel après-midi ;)
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Armony V
Officiel VOO
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887 messages
il y a 3 ans
Bonjour Cédric,
Pouvez-vous tenter de démarrer un film en VOD (dans la partie gratuite du catalogue) et me dire ce qu'il se passe ?
Vous pouvez également tester le signal de votre décodeur : Menu -> Réglages -> Diagnostic -> Diagnostic la box.
Merci de me faire parvenir le résultat :-)
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roylion15
Top Expert
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41.7K messages
il y a 3 ans
Hello
c'est probablement un souci d’interactivité ou VOD
Donc souvent c'est un souci sur le signal et sur ces fréquences en particulier, le diagnostic de la box ne donnera pas cette information.
(Modifié)
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Gilles N
Officiel VOO
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4K messages
il y a 3 ans
Bonjour @Cedric,
Comme indiqué par @roylion15, c'est un souci de liaison avec nos serveurs VOD.
Une mise à jour a été envoyée dans votre modem et dans votre décodeur, une fois les 2 redémarrés, il faudra tester à nouveau ;)
Je reste disponible :)
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Cedric
Promeneur
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2 messages
il y a 3 ans
Bonjour,tout d’abord merci pour les retours.
J’ai eu un technicien voo en ligne il y a peu et mon problème est réglé.C’était juste une erreur d’attribution des droits de la télédistribution qui n’était plus activés sur mon compte.Ils ont remédié à ce léger inconvénient 😉
Bonne fin de journée à vous et encore merci
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