Problème avec deux chaînes

Bonjour,

Enlevez puis remettez le cordon coaxial au niveau de la box ainsi qu'à l'autre extrémité , cela peut parfois remédier à des soucis de mauvais contact , éventuellement essayez un autre cordon coaxial de bonne qualité.

Si le problème perdure, le passage d'un technicien pourra être nécessaire pour vérifier le signal.

N'oubliez pas d'inscrire votre numéro de client dans votre profil forum.

Merci, je vais tester jusqu'à demain. 

Je reviendrai sur le forum pour vous tenir informé.

Hum, aussi vous pouvez tenter une réinitialisation de la machine via les réglages si les connexions sont bonnes …

Je n'ai pas encore tenté une réinitialisation, j'ai peur de perdre tous les réglages de chaînes.

Ah oui si vous avez renumeroté … ça saute , c’est pourquoi je ne passe pas mon temps à ça 😉

car souvent si voo modifie les chaînes ou les fréquences, surtout en ce moment ça peut génèrer des bugs sur les box et particulièrement celles qui ont une liste personnalisée…

Je tenterai demain une réinitialisation de la box évasion. 

J'espère que ça réglera le problème. 

Merci 🙏

Si ça ne vient pas des câbles, vérifiez d’abord convenablement… 

le 2010 me laisse à penser à un erreur de chaîne / fréquence sur la box 

Bonjour, 

J'ai réinitialisé la box évasion, mais le problème est toujours présent.

La chaîne Cstar affiche un message d'erreur (2010), la chaîne AB explore saccade ainsi que telesambre

Les câbles sont les mêmes qui ont été placés lors de l'installation de la box évasion.

C'est quand même curieux que ce problème ne se produit que sur trois chaînes chaînes. 

Pouvez vous s'il vous plaît demander le passage d'un technicien.       Merci

Je viens de tester sur une deuxième TV équipé de la carte numérique voo 

Cstar fonctionne correctement et aucunes chaînes ne saccade.

Le problème est uniquement sur la box évasion 

Hello

Vous êtes sur d’avoir effectivement réinitialisé la box correctement ? 

Oui j'ai bien réinitialiser à deux reprises

Il était bien inscrit réinitialisation et j'ai du inscrire le code parental.

Je pense avoir fait le tour. Il y a réellement un problème 

A la box ou peut être sur cette prise murale en particulier ou son cordon coaxial ? 
pourriez vous le tester ? 

si ça ne le fait pas sur la carte numérique, qui apparemment est sur une autre prise tv ..

Oui la carte numérique est bien sûr une autre prise TV. 

J'ai retirer et contrôler le câble coaxial à plusieurs reprises, sans pour autant résoudre le problème.

L’avez vous permuté ou remplacé ?