Apprenti
•
72 messages
plus de son quand on redémarre un programme
Bonjour,
avec ma box evasion, peu importe la chaine, lorsque l'on fait "redémarrer" un programme, l'image est nickel, mais nous n'avons plus de son.
dès qu'on reprend le live, le son est ok.
ce n'est donc pas un probleme de tv, barre son,... mais bien de la box.
merci
Solution acceptée
roylion15
Top Expert
•
41.6K messages
il y a 8 mois
Oui mais ça fonctionnait avant ?
depuis quand cela ne fonctionne plus , c’est récent ?
effectuez le reset usine parce que c’est ce que les officiels vont vous demander en premier lieu avant d’envoyer un tech sur place.
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.6K messages
il y a 8 mois
Hello
c’est arrivé subitement ou bien vous êtes nouveau client ?
avez vous changé ou ajouté qqch à votre installation.
je penserai à un réglage du format de sortie audio qui a été modifié sur la box car le live et les replays ne sont pas forcément dans le même format audio, tout comme la résolution d’image …
pouvez vous effectuer une réinitialisation usine de la box via le menu des réglages svp
vous pourrez choisir de conserver ou non les enregistrements.
0
0
galette
Apprenti
•
72 messages
il y a 8 mois
je suis client depuis des années, et aucune modification effectué c'est arrivé d'un coup
0
0
galette
Apprenti
•
72 messages
il y a 8 mois
la réinisialisation a résolu le problème.
merci
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.6K messages
il y a 8 mois
👍
Content pour vous que cela fonctionne !
bonne soirée.
0
0