MH

mar. 27 avr. 2021 04:53

plus de chaines sauf la trois et le decodeur me dis que je ne suis pas abonné la box date de 1 semaine

plus aucunes chaines sauf la trois j ai un nouveaux decodeur et box tt fonctionnais bien et d un coup plus de chaines sauf une seul et la telecommande n allume plus la tv le decodeur me dis que je ne suis pas abonné a ces chaines 

Marcs

Top Expert

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16.9K Messages

il y a un an

Bonjour,

Il y a très probablement une mauvaise connexion entre le modem et la box.

La box-évasion doit être connectée via un câble coaxial pour les émissions télé MAIS AUSSI via un câble Ethernet (ou la clé wifif voo) pour le renouvellement des droits d'accès.

Lorsque vous n'avez plus que la trois, c'est justement car ces droits n'ont pas été renouvelés.

Lorsque l'interactivité entre le modem et la box est présente, il y a des petites flèches présentes sur le display de la box.

Si l'accès aux chaines ne se rétabli pas de lui-même après une dizaine de minutes (après que la liaison modem/box soit rétablie) il faudra peut-être demander de pousser les droits à distance (soit en sonnant au 078/50 50 50 soit via un officiel du forum).

Pour l'aide via le forum, n'oubliez pas d'inscrire votre n° client dans votre profil uniquement si vous ne l'avez pas déjà inscrit.

(Modifié)

Antoine L

Officiel VOO

 • 

4.3K Messages

il y a un an

Bonjour @maite hallot ,

 

Il semble qu'il s'agissait d'un problème de droit, je vois que votre box .évasion est connectée au modem.

 

N'hésitez pas à vérifier si les chaînes sont revenues lorsque vous serez à votre domicile :)

2 Messages

il y a un an

c est revenus merci a vous 

Antoine L

Officiel VOO

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4.3K Messages

il y a un an

Bonne nouvelle. N'hésitez pas à revenir sur Le Forum s'il y a encore quoi que ce soit.

 

Bonne journée.

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