Promeneur
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1 message(s)
PANNE ?
Bonjour,
Depuis quelques jours, ma Box Evasion a un petit soucis.
Tous les jours, elle freeze, bug et mets des messages d'erreurs 2020 et 2010...
Ce n'est pas un problème CONSTANT puisque le problème n'est pas présent le matin et vers 13h00 (chouette, je peux voir les infos...) mais survient vers 14h et jusque fin de journée et en soirée. Toutes les chaines ne sont pas concernées puisque C8 ou LN24 (tiens encore les infos) fonctionnent plutôt bien.
Malheur à nous, Internet vient lui aussi de partir à la dérive...?
Suite aux conseils du site, nous avons regardé tous les branchements, redémarrez un nombre incalculable de fois le modem et la Box...
Est ce un problème de la région ? Nous sommes de SENY.
Merci d'avance pour votre aide.
Bien à vous.
WINKIN R.
julien_chipolone
2 messages
il y a 3 ans
Bonsoir,
J'ai rencontré le même soucis.
J'ai contacté le service client pour qu'il remette ma box au paramètre d'usine.
Depuis plus aucun soucis.
Bonne soirée, X-Mas,
Julien
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 3 ans
Hello
Une réinitialisation de la box , le client peut faire ça lui même sans devoir téléphoner au HD.
Cela peut-être nécessaire à cause des mises à jour des fréquences etc qui n’est pas bien passée sur la box mais si internet est aussi en rade , il y a un souci de signal probablement...
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 3 ans
Hello,
Si les soucis persistent, veuillez effectuer une mesure du signal lorsque les chaines saccadent.
Vous pouvez vous aider de cet article pour arriver au bon menu. Le contenu de l'article n'est pas pertinent cependant. Ne faites pas attention aux points concernant la mise à jour ou la version du système. :)
Postez-nous les résultats une fois les mesures effectuées.
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