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Promeneur

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11 Messages

dim. 30 juin 2019 13:28

Panne VOD / Revoir / redémarrer - code 8182

Toujours pas de réponse pour mon code 8182
voo ne me recontacte pas . Pas de vod . Pas de review sur certaines chaînes. Deux mois et pas de réaction de Voo .
Qq a un avis ou une solution ?

Réponses

XENA

Top Expert

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11.2K Messages

il y a un an

"toujours pas de nouvelles"?? c'est votre premier sujet ici me semble t'il, non ?
un officiel regardera à cela lundi pour voir si vous avez besoin d'un dépannage et aussi analyser votre ligne et les problèmes qu'ils verront sur votre box évasion car le weekend personne d'officiel ici
par contre les review ce n'est pas sur toutes les chaînes chez voo
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

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33 Messages

il y a un an

Bonjour.
J'ai aussi ce code 8182 lorsque je veux regarder une série ou un film sur catalogue chaîne et betv. Cela de plus en plus souvent. Il arrive également très régulièrement que la grille des programmes ne s'affiche pas. Malgré le fait d'avoir éteint et même débranché ma box

Promeneur

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11 Messages

il y a un an

En effet Xena , c’est la première fois que je viens sur le forum. Un peu en désespoir de cause . Quand je dis pas de nouvelles je parle du technicien qui est passé il y a un mois et demi et qui m’a dit ‘ je vous tiens au courant ´ .
Je pense que les techniciens sont dépassés par ce code . Le problème 8182 reste une grande énigme....

Promeneur

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11 Messages

il y a un an

Par contre je trouve que la réactivité sur le forum est nickel . Ça donne espoir !
XENA

Top Expert

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11.2K Messages

il y a un an

le code 8182 est un manque de connectivité entre votre box et les serveurs de VOO/BE TV je pense
il peut y a voir plusieurs raisons à cela
soit chez vous soit sur la ligne ou même sur leurs serveurs eux-mêmes
en tous cas ils vont chercher!
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
roylion15

Top Expert

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18.1K Messages

il y a un an

Hello
Le code 8182 n’est pas un problème chez vous mais chez VOO ...
Envoyer des techniciens ne sert la plupart du temps à rien, il est lié à des problèmes d’interactivité mais sur leur plateforme / serveurs ou encore au niveau du CMTS ...
Certains clients rencontrent régulièrement ce code / bug d’autres jamais et souvent le problème disparaît et réapparaît aléatoirement.

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

XENA

Top Expert

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11.2K Messages

il y a un an

bon et bien les officiels je suis dans le même cas
après GOT saison 8 ép 4 que je n'ai toujours pas pu regarder, pareil code 8182 sur "La planète des singes: origines"
merci donc de vérifier pour moi aussi
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

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11 Messages

il y a un an

Cela me rassure de savoir que je ne suis pas le seul. Ce qui m’inquiète c’est que le problème existe depuis des mois voir des années et la source de ce problème et la solution ne sont toujours pas identifiés. ?

Promeneur

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33 Messages

il y a un an

Bonjour.
On a toujours pas de nouvelles ?
Je viens de regarder 2 épisodes sur chaîne à la demande puis lorsque je veux regarder le 3eme épisode nada. De nouveau ce code 8182. Depuis le temps (vu d'autres postes à ce sujet) voo n'a pas encore trouvé de solutions ? Je me demande encore pourquoi je paye pour un service que fonctionne 1 fois sur 2 voir sur 3
Lionel S

Officiel VOO

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5.5K Messages

il y a un an

Bonjour à tous,

Nous avons subit une panne sur la fonction VOD (et dérivés) avec la box .évasion ce weekend et ce lundi.

Normalement, tout est rentré dans l'ordre.

Navré pour les désagréments !

Alexis7030, si le souci date d'avant ce weekend, et qu'il persiste aujourd'hui, c'est qu'il n'est pas lié à la panne en question. Pouvez-vous me donner un update de la situation chez vous ?

Veuillez par ailleurs ajouter votre numéro de client à votre profil, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.

Promeneur

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11 Messages

il y a un an

Bonjour Lionel , j'ai complété mon profil .
Mon problème date depuis le mois de mai .

J'ai eu le service technique de Voo en ligne . Dernier suivi de. dossier le 21 mai . " on a oublié de relancé "

En gros ils ne savent toujours pas d'où vient le problème .
Je perds un peu patience d'autant que si je ne relance pas VoO on reste toujours au point mort .

Restant dans l'attente d'une solution .......








J'
Lionel S

Officiel VOO

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5.5K Messages

il y a un an

Bonjour Alexis7030,

Après avoir consulté les différents échanges entre nos services (votre dossier est en cours au Pôle Expert Technique), je constate que votre box .évasion est branchée derrière un routeur privé. Le code vient probablement de là.

Est-ce que cela fonctionne lorsque votre modem n'est pas bridgé, et que votre box y est directement branchée ? Si oui, c'est un souci de configuration du routeur. roylion15 pourra peut-être vous renseigner.

Je note cependant que vous avez déjà ouvert le port 554 sur votre routeur.

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.

Promeneur

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11 Messages

il y a un an

le technicien m’avait fait la même réflexion . Nous avons donc testé avec le routeur voo et sans autre interférence. Le problème persiste dans la configuration la plus simpliste .
Comme disait mulder la vérité est ailleurs !
Lionel S

Officiel VOO

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5.5K Messages

il y a un an

Merci pour ces précisions, qui, sauf erreur de ma part, ne figurent nulle part dans votre dossier.

J'en avertis le Pôle Expert. :slight_smile:


Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.

Lionel S

Officiel VOO

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5.5K Messages

il y a un an

Edit : Lors du passage du technicien, il y avait un autre souci (je vous passe les détails), qui a été réglé entre-temps.

Pourriez-vous tester de nouveau sans votre routeur, maintenant que la situation est potentiellement différente ?

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.