Panne télé et internet ( 4870 Trooz )

@Christophe C 

On ne me répond pas ?

Une explication de cette coupure internet / TV sur ma région ?

Je suis sur le CMTS des Hauts Sarts (CBR8-HSA-1) et c'est la seconde fois en 1 semaine que j'ai une coupure assez longue à des heures tardives (internet seul la semaine passée ou internet + TV cette fois ci).

Certes tout revient tout seul après un certain temps et évidemment ce n'est pas mon installation.

merci .  

@Christophe C 

Une voiture a heurté un poteau ?  Ou cela ? En MP si tu veux...

et la semaine passée, c' était quoi alors ?

@roylion15 Nous n'avons pas l'information directement dans le ticket. Nous pouvons nous renseigner pour avoir plus de détails, mais le souci étant résolu, ce ne serait pas très utile.

Je vous invite à m'indiquer la date, et le moment approximatif de la coupure la semaine dernière.

Hello

il y a toujours un problème parce que depuis cet incident ou probablement une autre cause , j’ai constaté que mon signal a complètement changé et chuté de - 7 dB en RX et le SNR est devenu bcp moins bon, 2/3 voire 4 dB en moins …

Pour moi il y a un souci à proximité car j’ai eu hier matin plusieurs courts décrochages successifs encore et ce aussi sur mon CGA de test également. 
Je sais que cela ne vient pas de chez moi et donc faudrait investiguer et envoyer qqun pour résoudre ce problème qui doit impacter d’ autres clients probablement.  (Il faut regarder sur la rue du garage car je suis connecté dans cette rue sur le premier pylône et pas la grand rue principale où se trouve l’ampli de rue )

l’ampli n’ étant qu’ à 20/25 m de chez moi , je ne vois que lui qui pourrait avoir une faiblesse, comme c’est un « vieux bazar » datant de Teledisnet et que les tech réseau vont souvent y chipoter. 

merci 

Voici une capture qui date d'il y a qq temps déjà en été et c'était très bon. le modem accrochait les fréquences différemment mais cela n'est pas cela le souci. 

Et sur le CGA qui accroche lui les 16 autres fréquences ...

@Thibault @Antoine L 

Hello, bon ce matin tôt, il semble que mes niveaux étaient revenus pratiquements "bons", et je ne sais pas pourquoi.

Cependant ce matin, j'ai eu encore plusieurs coupures complètes du signal internet/TV, après une prise de renseignements, on m'a dit qu'une intervention était en cours pour régler ce souci mais je n'ai vu personne à mon ampli de rue, peut être intervention au noeud qui est à environ 300 m de chez moi ?

Qu'est ce qui a été fait parce je ne vois pas que cela à changé quoi que ce soit à la situation du matin, et j'ai bien peur que le problème revienne. 

Merci de me tenir au courant.

Bonsoir,

Je viens de vérifier le CBR8-HSA-1 et l'intervention est terminée depuis le 23 décembre dernier. C'était une intervention suite à une remontée de dépanneur.

@Cedric 

cela peut juste expliquer la coupure d’une demi-heure de la semaine passée, pas la précédente (voir logs) …

Mais ce n’est pas de cette intervention que je parle mais de celle qui a eu lieu aujourd’hui 27/12 au matin pour résoudre le souci de perte de 7 dB et qualité du signal dans ma rue …

Bonjour,

Je ne vois rien dans nos fichiers concernant le CBR8-HSA-1 aux dates indiquées. Puis-je savoir auprès de qui les renseignements de cette panne ont été pris ?

@Cedric 

Laisse tomber hsa-1 et les trucs des 2 semaines précédentes et si tu peux, donne moi des infos sur ce que le technicien réseau a noté hier 27/1 sur le noeud qui alimente mon quartier /rue 

merci tu peux répondre en privé si tu veux …

C'est une maintenance infra, donc je n'ai pas accès aux rapports.

D’accord 🤔

Je vais aller à la pêche aux infos moi-même alors ! 😉

🙃

Oui , @mikL 

on appelle ça le cloisonnement des services chez voo !  
On vient chipoter sur le réseau mais on ne sait pas savoir ce qui a été fait ou pas ?

Le client doit aller déranger des personnes/ amis chez voo qui ont certainement autre chose à faire que s’occuper de cela… 

ça me fait penser au cas de mon ami @Lodanum qui dure depuis des lustres …🤔