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Modem qui ne s’allume plus
Bonjour, depuis hier, mon modem ne s’allume plus. Je pense que le problème vient de l’alimentation car j’ai tenté de le débrancher et de le rebrancher sur une autre prise mais rien n’y fait. Quand j’appuie sur le bouton de mise en marche aucun voyant lumineux ne s’allume.
Comment faire pour régler ce problème ?
bulrog
Citoyen d'honneur
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2.5K messages
il y a 6 mois
Bonjour @Jclecoq
Téléphonez au 078 50 50 50 pour demander un échange à VOO.
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Jessica G
Officiel VOO
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1.1K messages
il y a 6 mois
Bonjour @Jclecoq,
Pourriez-vous svp effectuer : Une petite ouverture portant l'inscription en rouge "Restore Factory Settings" se trouve sur la face droite de votre modem.
Introduisez-y un cure-dent ou tout autre objet pointu pour réinitialiser votre modem.
Et me dire ce qu'il se passe ensuite 🙂
Merci d'avance,
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Jclecoq
3 messages
il y a 6 mois
J’ai effectué la manipulation restore factory settings mais il ne se passe absolument rien. Le modem ne s’allume toujours pas. Aucun voyant lumineux ne s’allume.
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Caroline P
Officiel VOO
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820 messages
il y a 6 mois
Si la manipulation n’a rien donné, il faudra envoyer un technicien chez vous. Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités dans les prochains jours, le matin (8 h - 13 h) ou l’après-midi (13 h - 17 h) ? Si vous ne pouvez pas être présent, une personne majeure peut prendre votre place lors du rendez-vous.
Il faut être certain qu’une personne soit présente afin d’éviter des frais de 50 € pour rendez-vous manqué.
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 6 mois
Hello
N’auriez vous une autre alimentation 12 DC de 2,5 ampères pour tester ou celle d’un disque dur externe 3,5” par exemple ?
(Modifié)
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Jclecoq
3 messages
il y a 6 mois
Le technicien peut passer quand il veut je m’arrangerai pour que quelqu’un soit présent à la maison si jamais je ne suis pas là.
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Alexia L
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 6 mois
Bonjour @Jclecoq,
J'ai programmé votre dépannage pour demain matin, entre 8 h et 13 h.
Le technicien vous enverra un SMS lorsqu'il sera en route vers votre domicile.
Si vous avez un empêchement, vous pouvez modifier votre date de rendez-vous via votre espace client myVOO : http://spr.ly/61214usht8
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