Promeneur

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mer. 16 mai 2018 21:54

ma box se bloque dès que j'appuie sur la touche info de la télécommande

Hello, Dès que j'appuie sur la touche info de la télécommande, la box se fige, ... ni la télécommande ni les touches de la face ne répondent ...
Câbles vérifiés. Modem et box éteint et rallumés. Ca refonctionne après redémarrage de la box jusqu'à ce que j'appuie sur cette touche. Petite précision, lors du redémarrage, un code 6010 apparaît puis disparaît...quelquefois certaines chaînes sont inaccessibles avec un code 2020 et tous rentre dans l'ordre immédiatement lol :thinking::upside_down:
Bon je veux bien faire l'effort de ne pas me servir de cette touche momentanément jusqu'à ce que ma box se rétablisse :joy:

Réponses

Solution acceptée

XENA

Top Expert

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10.8K Messages

il y a 2 ans

bonsoir,
c'est un problème général: voyez ICI !
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Promeneur

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10 Messages

il y a 2 ans

:smile::ok_hand_tone3:

Promeneur

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10 Messages

il y a 2 ans

Quand pensez-vous que ce problème sera résolu ? Car pour ma part j'ai déjà redémarré ma box une dizaine de fois. Juste savoir changer les chaînes c'est un peu juste lol J'aimerais avoir accès à mes enregistrements,entre autre... lol ???
Merci d'avance.
Marie S

Érudit

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3.5K Messages

il y a 2 ans

Bonjour flo.90,

Je ne peux malheureusement pas vous donner de délai mais nos techniciens font leur maximum pour résoudre la situation au plus vite ! :)