Ma box évasion bug et reste bloquée

bonjour, j'ai de temps en temps un soucis, ma box evasion bug et reste callée soit sur une chaine, soit lorsque je regarde un de mes enregistrements et que je veux arrêter, je clique sur back pour revenir en mode télé et là la box cale (écran noir) et je ne sais plus quitté la bibliothèque. je suis obligée de couper en enlevant la prise parce que la télécommande ne répond plus. est-ce que d'autres ont eu le même soucis?
inutile de me demander de changer la box, j'ai des enregistrements auxquels je tiens et que j'ai verrouillé pour ne pas les perdre