Lenteur box.évasion

Bonjour @VSE

Je suis navré pour ces désagréments. 

Après avoir analysé votre dossier, il apparaît que c'est la première fois que vous nous sollicitez pour un souci technique concernant votre décodeur Evasion. 

Je vous invite à rétablir les paramètres d'usine de votre décodeur en suivant la procédure ci-dessous : 

Comment rétablir les paramètres d'usine sur votre box évasion ?

Ça déjà été fait 

Je me permets de préciser que le rétablissement des paramètres usines n'est pas la même procédure qu'une réinitialisation ou un redémarrage électrique de l'appareil. 

J’ai réinitialisé et rétablit les paramètres usine mais rien n’y fait. Nous sommes 4 personnes différentes à manipuler et nous avons les 4 les mêmes problèmes… 

Par la même occasion, si je pouvais avoir accès mon nom dans mon profil pour pouvoir le changer je serais heureuse ! Il est en grisé et je ne souhaite pas qu’il soit au vu de tous. 
merci 

@VSE

Bonsoir, seuls les officiels pourront changer votre « pseudo » et cela ne posera pas de problèmes vu que vous être nouvelle sur le forum. 
Dites nous ce que vous désirez mettre à la place. 
D’autant qu’il n’est pas utile de mettre votre nom pour créer un compte. 

Bonjour @VSE

Si vous avez déjà effectué la réinitialisation complète, le décodeur doit avoir un problème. De mon côté, je constate également qu'il ne détecte pas le disque dur. Est-ce ce que vous vouliez dire par "pas d'enregistrements" ?

En ce qui concerne le profil, si vous parlez de celui du Forum, comme mon voisin du dessus l'a dit, vous pouvez le communiquer, nous ferons le changement 🙂

Probablement que le disque est en fin de vie ou HS ? 

dans ce cas, cela pourrait expliquer que la box rame plus que la normale … 

il faudrait essayer une fois la box sans le disque dur par exemple (mode dégradé). 

Dans tous les cas je pense aussi qu’un dépannage est conseillé. 

Je n’ai pas enregistré de film (à part hier, j’ai enregistré la fin d’un film car je ne savais pas le voir). 
Je dois appuyer à pls reprises sur la commande (le signal rouge de la commande fonctionne) car la box détecte de manière aléatoire. 

pour le pseudo VSE. J’imagine que si j’ai mis mon nom en m’inscrivant c’est que c’était requis 🤷🏼‍♀️

merci 

Bonjour @VSE ,

Nous allons prévoir le passage d'un technicien.

Quand seriez-vous disponible, dans les prochains jours, en matinée (entre 08h et 13h) ou en après-midi (entre 13h et 17h) ?

Ce Mercredi 12/3 en 13h/17h

- >le reste du temps de travaille de 7h à 19h30 … 

Bonjour @VSE 

Comme il n'y a pas d'officiel sur le forum le dimanche ils risque de ne pas pouvoir programmer un dépannage mercredi, vous pouvez essayer de l'obtenir en téléphonant aujourd'hui au service dépannage au 078/50 50 50 mais il faut parfois patienter assez longtemps pour être prix en charge.

Sinon, sachez que vous ne devez pas forcément être celui qui ouvre la porte, n'importe quelle personne majeure peut faire l'affaire pour autant qu'elle soit un minimum au courant du soucis et puisse signer pour l'intervention.

Bonjour @VSE,

J'ai encodé votre rendez-vous pour mercredi !

Vous recevrez par SMS un lien de tracking pour suivre l'arrivée du technicien.

En cas d'empêchement, le rendez-vous est modifiable via myVOO.