3 messages
Image et son qui sautent
Bonjour,
Nous sommes depuis peu chez Voo.
Il nous est cependant impossible de regarder la télévision car l'image et le son sautent continuellement.
Nous avons vérifié plusieurs fois les câblages, connexion etc... rien n'y fait.
Merci d'avance pour votre aide.
Olivia
Alexia L
Officiel VOO
•
1.2K messages
il y a 7 mois
Bonjour @OliviaO,
Le problème est-il présent sur toutes les chaînes ou uniquement quelques-unes ?
Avez-vous le même problème quand vous visionnez un enregistrement ou c'est seulement en direct ?
Le problème est constant ou survient souvent aux mêmes heures ?
0
0
OliviaO
3 messages
il y a 7 mois
Sur toutes les chaines et constamment. Je n'ai jamais enregistré un programme, pour le moment c'est uniquement en direct.
0
0
Kevin P
Officiel VOO
•
1.4K messages
il y a 7 mois
@OliviaO
Dans un premier temps, pouvez-vous complètement réinitialiser votre décodeur en suivant les indications suivantes svp :
http://spr.ly/61216upawG
Dites-nous si cela fonctionne mieux après cela :)
Merci.
0
0
OliviaO
3 messages
il y a 7 mois
Malheureusement le problème persiste :(
0
0
Justin
Officiel VOO
•
3.7K messages
il y a 7 mois
Si vous ne l'avez pas déjà fait, pourriez-vous simplement débrancher/rebrancher le câble coaxial à l'arrière du décodeur et faire la même chose du côté de la prise (si pas vissée) ?
Aussi, pourriez-vous aller dans le menu > Réglages > Diagnostics > Diagnostic de la box et nous dire ce que vous avez en qualité et force du signal ?
0
0